윈도우 10 사진 및 비디오 가져오기 엑세스가 거부되었습니다.

윈도우 7에서 10으로 업데이트 하였습니다.

윈도우7에서는 EOS50D 사진기나 아이폰을 컴퓨터에 연결하면 자동으로 사진 및 비디오 가져오기가 실행되어

자동으로 날짜별로 사진을 가져와서 컴퓨터 사진폴더에 정리해줬습니다.

윈도우10에서는 사진장치를 연결하니 아이폰이나 사진기가 자동으로 인식되고 사진갤러리가 자동으로 실행되면서 사진및 동영상 찾는중이 나오고 사진 및 동영상 몇개를 찾았다고 나오고나서 내가 지정한 사진폴더에 가져오기를 시작할까요? 라고 물어서 가져오기를 누르면 문제가 발생했습니다. 라는 메세지가 나오면서 사진이 안가져와 집니다.

컴퓨터에 사진기나 아이폰은 잘 인식이 되며, 아이폰은 아이폰 내의 사진 폴더를 열어서 사진을 그냥 컴퓨터 폴더로 가져오면 되긴 합니다.

이상하게 자동으로 사진 가져오기가 안되는게 무엇떄문일까요? EOS 50D사진기도 그렇고 다른 사진기들도 인식은 잘 되는데 동일한 문제입니다.

폴더찾기에서 아이폰이나 사진기에 마우스 오른쪽 클릭을 해서 사진 및 동영상 가져오기를 선택하면 내 사진 장치내의 사진 및 비디오 갯수를 찾게 되고 가져오기를 누르면 사진파일명 (IMG_9502.mov 등)을 가져오는 동안 다음 오류가 발생했습니다. 액세스가 거부되었습니다. 라는 메세지가 뜨면서 무엇을 하시겠습니까? 다시시도, 이파일 건너뛰기, 오류가 있는 파일 모두 건너뛰기를 선택하게 되면서 모든 사진 및 비디오 파일에 액세스가 안된다고 나옵니다.

이게 무슨 장치에 액세스 문제인거 같은데...낮은 버전의 윈도우 에서는 전혀 이런 사진에 대한 액세스 거부가 나타나지 않았는데, 도대체 어떤 문제로 이렇게 되는지 도저히 모르겠네요.....

다른 분들은 아이폰이나 사진기로 찍은 사진 윈도우10으로 자동으로 잘 가져와지나요? 도움을 좀 부탁드립니다.!!!

안녕하세요, 정영태 님.

Windows 10 업그레이드 이후 사진 및 비디오 가져오기 작업시 '액세스가 거부되었습니다' 라는 메세지가 출력되는 증상으로 문의하셨습니다. 

문의하신 내용의 경우 이전 버전의 운영체제에서 사용하던 장비들에 대한 소유권을 이전받지 못해서 발생할 수 있는 문제입니다. Windows 8버전 이후 로컬 계정 및 MicroSoft  Account(이하 MSA) 등의 계정을 선택하여 사용할 수 있게 변경되며, 보안상의 강화때문에 이전 버전의 Windows에서 사용하던 장비들에 대한 액세스 권한을 요청하는 경우가 있습니다.

  따라서 정상적인 사용을 위해서는 해당 드라이브 또는 장치에 대한 소유권을 이전받아야 합니다. 다만, 해당 장치는 하드 드라이브나 기타 저장장치와 같이 직접적인 액세스를 하는 방식이 아니라 각 제조사에서 제공하는 장치 소프트웨어등을 통해 제어하는 방식이기 때문에 연결을 모두 해제하고 장치와 관련된 소프트웨어(Ex : itunes)를 제거하고 다시 설치해야 할 수 있습니다.

(단순히 장치 드라이버 소프트웨어의 호환성 문제일 수 있기 때문에 장치 관련 소프트웨어를 제거하고 재설치하는 작업만으로 해결이 가능할 수도 있습니다.)

만약 위의 방법을 통해 문제가 해결되지 않는다면 계정 손상 혹은 Windows 10이 정상적으로 설치되지 못하여 시스템 파일이 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 아래의 작업 방법을 통해 손상 복구 및 새 계정을 생성하여 증상을 확인해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시스템 파일 및 Dism 검사

 

 

  1. Windows 로고키 + X키를 누른 명령 프롬프트(관리자) 클릭합니다.
  2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다
    sfc /scannow
  3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    Dism /online /cleanup-image /restorehealth
     * PC
    환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 있습니다. (20분이상 )
  4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

 

작업 방법 2. 새 계정 추가 및 계정 유형 변경

  1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.
  2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.
  3. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.
    로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이 후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.


  4. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.)
 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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마지막 업데이트 날짜 2월 9, 2024 조회 수 6,966 적용 대상: