Windows 업데이트 오류 0x80073712에 대해서

안녕하세요. 한태희님

Windows Update 시 0x80073712오류와 함께 KB2936068, KB2919355 설치가 실패되는 문제로 질문하셨습니다.

DISM의 경우 명령어가 잘못 입력되었을 가능성이 있습니다. 아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 업데이트 임시 저장소 제거

1. 화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “실행”을 클릭 합니다. (단축키: Windows Key + X)
2. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.
   Background Intelligent Transfer Service
   Cryptographic Services
   Windows Updates
4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다.
5. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2 폴더를 삭제합니다.
6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다. 

작업 방법 2. Windows 구성요소저장소에서파일손상여부확인

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"을 클릭 합니다.
2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. 
   (입력이 어려운 경우 명령어 복사 후 명령 프롬프트에 마우스 우 클릭 "붙여 넣기" 클릭 합니다. ) 
   Dism /online /cleanup-image /restorehealth
3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다.
4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.
   sfc /scannow
5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다.
6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

작업 방법 3. Windows Vista, Windows 7 또는Windows 8에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법 - 타사에서 제공된 백신 프로그램이 설치되어 있는 경우 일시적으로 작동을 중지 시키거나 제거 후 아래 기술문서 내용을 진행 합니다. 

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 

답변 감사합니다. 하지만 어떤 방법으로도 이 문제를 해결할 수 없었네요.

방법 2에서

Dism /online /cleanup-image /restorehealth 명령어를 붙여넣어 봤는데

역시 같은 오류가 발생하였습니다. (오류 0x800f0906, 처음 질문 글에 있음)

또한 sfc /scannow 결과 리소스 보호에서 무결성 위반을 발견하지 못했다는 결과를 확인할 수 있었습니다.