안녕하세요. YopleNople님.
★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심으로 환영하며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.
(※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)
해당 문의는 다양하고 복합적인 원인으로 발생할 수 있습니다. 다만 일반적으로 아래 기술문서 링크의 내용에 관련 오류코드에 해당되는 내용 및 조치 방법을 우선적으로 참조해 보시길 권장해드립니다.
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Windows의 장치 관리자에서 보고하는 오류 코드 (" "코드 43 "이 장치에서 문제가 보고되었기 때문에 장치를 중지했습니다. (코드 43)" 항목 참조)
추가로 다른 PC에서는 정상적으로 작동한다고 알려주셨습니다. 다른 정상적으로 작동하는 PC와 해당 PC와의 시스템 환경이 다를 수 있기 때문에 우선 증상의 명확성을 위하여 아래 추가적인 방법을 진행 후 알려주시기 바랍니다.
● 정상 작동 PC와의 Windows 제품 비교 확인
참조) ◎ Windows 운영 체제 버전(에디션/빌드) 확인하기 - Windows 키 + R 키 누른 후 "winver" 명령어 입력 후 확인 가능(각 PC에서 나오는 창의 스크린숏을 응답에 첨부해 주시기 바랍니다)
● 메인보드 제조사를 통한 메인보드 바이오스 업데이트 진행.
● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행
※ Windows는 일종의 서비스로서 주기적인 소프트웨어 업데이트를 통하여 기능 및 품질 개선 및 기존의 알려진 문제들이 해결될 수 있습니다.
1. 시작 및 Windows 로고 클릭.
2. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.
☞ Windows 업데이트 관련 도움말 링크 - Windows 업데이트: FAQ
● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사
※ 아래의 DISM 및 SFC 관련 명령어 실행하면 Windows 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.
1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.
* 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth
* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.
4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.
☞ 시스템 파일 검사기에 대한 추가 정보 링크
※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.
