KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION 이라고 블루스크린이 발생하는데 어떻게 해결해야 할지 모르겠습니다.

안녕하세요? HansZN. 님,

Windows 10 사용 중 KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION 블루 스크린 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

• 블루 스크린 오류 문제 해결

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 다양한 결과가 나올 수 있습니다. 따라서 위에 제시해드린 기본 단계의 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 사용자의 해당 결과에 따른 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.

응답해주셔서 감사합니다. HansZN. 님,

위에 안내해드린 링크로 해결되지 않아 안타깝습니다. 해당 증상이 발생하기 전 업데이트와 같은 시스템 변화가 있었나요?

Microsoft에서 제공하는 블루 스크린에 대한 기본 솔루션 제안으로 만약 실행하지 않은 사항이 있다면 빠짐없이 진행해주시기 바랍니다. 표시된 KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION는 커널 모드 힙 관리자가 힙의 손상을 감지할 때 나타나는 증상으로 소프트웨어 충돌, 시스템 파일 손상등 블루 스크린 오류의 원인은 다양합니다. 추가로 사용하시는 그래픽 카드 업데이트 사항을 점검하여 제조사를 통해 최신으로 업데이트하시기 바랍니다.

아래 안내해드리는 방법을 참고하신 후 진행하셔서 문제 해결을 시도해보시기 바랍니다.

• Windows 10의 드라이버 업데이트

• Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

• Windows에서 클린 부팅하는 방법

Microsoft 커뮤니티는 문제에 대한 기술 지원을 제시하며 커뮤니티 사용자들과의 의견 교류 및 각각의 해결 방법을 제시하여 문제를 함께 해결 하는 의견 소통 및 정보 교환의 장소입니다. 진행 시 궁금하신 사항이 있으시거나 추가 문의가 있으실 경우 언제든지 편하게 방문해주시기 바랍니다.

감사합니다.

응답해주셔서 감사합니다. HansZN.님.

위에 방법들을 진행하셨음에도 해결되지 않아 안타깝게 생각합니다. 안내해드린 방법으로도 해결되지 않고 해당 게임에서만 발생하는 증상이라면 일반적으로 대부분 호환성 문제로 인해 발생하는 것으로 보고되어졌으며 이런 경우 해당 게임 제조사에 호환성에 관하여 문의하셔서 해결하는 사례가 많습니다. 그러므로 우선 게임 제조사에 문의하시는 것이 최선에 방법이라고 판단됩니다.

다른 사례처럼 해당 제조사에 문의하셔서 문제가 해결되길 바라겠습니다.

좋은 주말되시길 바라며 필요한 문의 사항이나 다른 문제로 불편하시다면 부담없이 방문해주시기 바랍니다.

감사합니다.