윈도우7 10 업그레이드 정품 인증 문제

안녕하세요!~ 최시연 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 7 제품을 Windows 10으로 무료 업그레이드 기간에 진행한 제품을 사용 중 이후 다운그레이드한 상태에서 다시 Windows 10 제품으로 업그레이드 진행 중 정품인증이 정상적으로 안 되는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상이 Windows 7에서 Windows 10으로 업그레이드 진행 중 발생하는 증상이신가요? 아니면 Windows 10으로 업그레이드 설치 이후에 정품 인증 문제가 발생하는 증상이신가요? 기존에 사용하던 제품이 정품 Windows 7 제품 키를 보유한 제품이신가요? 우선 아래 안내방법을 참조 진행하여 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● 제품 키 제거 후 재등록

1. 시작- 프로그램 및 파일 검색창에 cmd 를 입력한 후 검색된 cmd.exe 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트가 실행되면 slmgr /upk 명령을 입력한 후 Enter 키를 누른 후, 제품 키가 제거되면 확인 버튼을 클릭합니다.
3. 이어서 slui 3 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
4. 제품 키 입력 창이 실행되면 구매한 Windows 제품 키를 입력한 후 다음 버튼을 클릭합니다.
5. 온라인 인증이 자동으로 시도됩니다. 만일, 온라인 인증이 정상적으로 진행되지 않을 경우 아래 작업을 진행합니다.

● 전화 인증

시작 - 프로그램 및 파일 검색창에slui 4 입력 후 Enter 키를 누릅니다. 이후 진행 절차에 따라 진행.

● Windows 7 또는 Windows 8.1 활성화 참조 진행 - https://support.microsoft.com/ko-kr/help/15083/windows-how-to-activate

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사
1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth
* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.
4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.


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slui 3를 쳐도 아무런 응답이 되지 않기에,

C:\Windows\System32\sppcomapi.dll 의 속성-고급- 소유자를 변경한 뒤,

사용 권한을 변경하여 모든 권한에 허용하니

slui 3가 실행되었지만, 구매한 제품키를 다시 사용할 수 없네요...??

답변에 대한 응답 감사합니다.

해당 명령어 실행 시 실패 오류코드 등이 발생하시나요? 추가 안내방법을 실행해 보셨나요? 해당 안내방법으로 진행이 안 되는 경우에는 아래 추가적인 방법으로 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Windows Update 및 하드웨어 드라이버 업데이트
- [제어판 - Windows Update]에서 최신 업데이트를 진행합니다.

● 시작 프로그램 서비스 내리기
백신 프로그램이 여러 개 설치된 경우 사용할 백신을 제외하고 모두 삭제합니다. Windows 7에 호환되지 않는 백신 프로그램도 제거합니다.
1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 또는 실행에 msconfig 입력 후 엔터 합니다.
2. 시스템 구성에서 시작프로그램 탭으로 이동합니다.
3. 시작 프로그램 탭에 "모두 사용 안 함" 클릭합니다.
4. 서비스 탭으로 이동, “모든 Microsoft 서비스 숨기기”에 체크 합니다.
5. 후에 나타나는 서비스 목록은 “모두 사용 안 함 “을 클릭 후 적용 확인 합니다.
6. 컴퓨터 재시동합니다.

● Windows 7 용 시스템 복원 수행하는 방법
이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.
1. 컴퓨터에 관리자로 로그온.
2. 시작 > 제어판 열기.
3. 시스템 및 보안 > 시스템을 클릭.
4. 제어판 > 시스템 보호를 클릭.
5. 관리자 비밀번호 확인을 요청하면 확인 진행.
6. 시스템 복원을 클릭합니다.
7. 정상적인 작동이 되는 복원지점을 확인 후 진행.
8. 시스템 복원이 완료 시 컴퓨터 재시작 후 증상확인.

추가로 최종적으로 Windows 10으로 설치하시려는 것이 목적이신 경우 기존 PC에서 Windows 10 사용하였을 경우에 하드웨어적인 변경내용이 없는 경우 Windows 10으로 직접 바로 설치해보시는 방법을 아래 내용을 참조해 주시길 바랍니다. (Clean 설치하시는 경우 보관이 필요한 파일은 사전에 백업 후 진행해 주시기 바랍니다)

Windows 10으로 무료 업그레이드를 정품 인증했거나 Windows Store에서 Windows 10을 구매하고 정품 인증한 경우 디바이스에 대한 디지털 라이선스가 있습니다. 즉, 디바이스에 디지털 라이선스가 있으므로 제품 키를 입력하지 않고 같은 버전의 Windows 10을 다시 설치할 수 있습니다. 다시 설치하는 동안 제품 키를 입력하라는 메시지가 표시되는 경우 이 단계를 건너뛸 수 있습니다. 설치가 완료된 후 Windows 10이 온라인에서 자동으로 정품 인증됩니다.

참조) https://support.microsoft.com/ko-kr/help/12440/windows-10-activation


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