안녕하세요, 정식양 님
Windows 10 바탕 화면에서 멈춤 증상이 나타나는 문제로 문의를 주셨습니다.
문의주신 내용의 경우, 이러한 문제는 주로 설치된 타사 프로그램의 충돌이나 이로 인한 시스템의 손상으로 인해 나타날 수 있을 것으로 보입니다.
아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 해보실 것을 권장 드립니다.
작업 방법 1. 하드웨어 드라이버 업데이트
PC제조사 및 모든 하드웨어 장치(ex
: 칩셋, 그래픽카드,네트워크 랜카드,사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows
10 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행하고, Windows 10 에 호환이 가능할 경우에는 Windows
10 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.
(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)
작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)
작업 방법 3. 시스템 파일 및 Dism
검사
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Windows 로고키 + X키를
누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
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명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.
Dism /online /cleanup-image /restorehealth
* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) -
검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow -
검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.
추가적인 내용이 있다면 하단의
[응답]버튼을
눌러 회신해주시기 바랍니다.
감사합니다.
※ 응답이
문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시]버튼을
눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.
