Logicool Bluetoothマウス M557をBluetoothで接続して使用していましたが、ある日マウスを操作してもマウスポインタが動かなくなりました。
前にも同じ現象があり、その時はペアリング済み情報の[デバイスの削除]を実行して、削除完了後再度ペアリングして解決していました。
今回は[Bluetoothデバイスの管理]からペアリング済み情報の[デバイスの削除]を実行したら、「削除に失敗しました」とエラーになります。
何度しても同じエラーになります。
PCをリブート後、シャットダウン/ブート後、Shift+シャットダウン/ブート後も同じエラーになります。
インストールされているインテルBluetoothスタックをアンインストールして、マイクロソフトBluetoothスタックにしても、ペアリング済み情報は残っており、[デバイスの削除]を実行しても同じエラーになります。
インテルBluetoothスタックを再度インストールしても、ペアリング済み情報は残っており、[デバイスの削除]を実行しても同じエラーになります。
この状態でPCから他のBluetoothデバイスは検索できますし、Logicool Bluetoothマウス M557もスマホからBluetooth接続して操作できるので、PCもマウスも故障ではないと思います。
どうにかしてペアリング済み情報を削除する方法はないでしょうか?
[環境]
PC=Panasonic Let's note CF-MX3
OS=Windows 8.1 PRO 64 bit プリインストール
Bluetoothスタック=Intel PROSet/Wireless Software for Bluetooth Technology 17.0.1405.0464
Bluetoothマウス=Logicool M557
機内モード=オフ
Bluetooth=オン
よろしくお願いいたします。