2024年3月22日
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2024年2月07日
Microsoft コミュニティは質問者さまから寄せられる問題の解決ができるよう、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラムです。質問を投稿される際には、Microsoft コミュニティについてよく寄せられる質問 (FAQ)で、詳しいコミュニティの使用方法やルールをご確認いただけます。
ご質問の問題が解決した場合には、スレッド内でその旨を報告いただけると幸いです。同じ問題でコミュニティを訪れる他のユーザーさまにも、同様の解決法が役立つかもしれません。
お世話になります。
マウスが不調なので新しいものに交換したのですが、そのマウスをUSBポートに接続してもUSBデバイス記述子要求失敗のメッセージが出て、マウスの認識ができず全く操作できません。そればかりかテンキーまで認識しなくなりました。
同じUSBポートをつかって充電などはできるためUSBポートの不良ではないようです。
再起動、差し替え等しても状況は変わりません。ご教授お願いいたします。
**モデレーター 注記**
コミュニティ センター フォーラムに投稿されましたが、内容から判断して、こちらのフォーラムに移動いたしました。
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充電はできてもデータ通信ができなければ、USB ポート自体の不良の可能性はありますよ。USB 接続のテンキーも動作不良であれば、マウスではなくポート側に問題がある可能性が高いでしょう。
マウスやテンキーを接続した状態でデバイスマネージャーを開き、「不明なUSBデバイス（デバイス記述子要求の失敗）」があればそれを右クリック⇒プロパティ⇒全般にどのようなエラーコードが表示されているか確認しましょう。
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デバイスマネージャーで USB コントローラー配下のすべてのデバイスを削除し再インストールすることで改善する可能性があるようです。
参考
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