Windows 10 アップグレード後のWindows UpdateとUpdate後の再起動でブルー画面になる事に関して

直前まで利用していた「Windows 8.1 Pro With Media Center」より「Windows 10 Pro」に無料アップグレード致しました。

Media Centerがサポートされずにアップグレード過程で削除され、代わりに該当ユーザーには「Windows 10 Pro」へアップグレード後に「Windows DVD プレイヤー」がインストールされるのも承知の上です。それは問題無く成功し「Windows 10 Pro」に無料アップグレード出来ました。

そこで質問ですが、Windows 10 でのWindows Update 手順は従来のWindows 8.1までの手順では出来ないのでしょうか?従来でも何通りか手順は有ったと思いますが、基本的には標準ブラウザだったIE(インターネットエクスプローラ)を起動しメニューバーのツール(T)の中のWindows Update(U)を実施しておりました。

 

上記の手順を、「Windows 10 Pro」に無料アップグレードを行い「Windows 10 Pro」にて無事に起動してから試したところ「wuapp.exeが見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください」とポップアップ画面でエラーになります。「Windows 10」では仕様上、これで正常なのでしょうか?

そこで色々と調べ、「Windows 10 Pro」では復活したスタートメニュ⇒設定⇒更新とセキュリティ⇒Windows Update・・と言った様な手順でする様で試しましたら無事にインストールは出来たみたいですが、インストール後の適用させる為の「今すぐ再起動する」ボタンをクリックして再起動したところ、起動後にはブルーストップ画面で以下の様なメッセージがブルー背景に白字で表示されデスクトップ画面が起動せずに画面が止まりました。

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。

(0%完了)

詳細については、次のエラーを後からオンラインで検索してください。

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (rtsuvc.sys)」

再起動後にはブルー画面になり上記が表示されて止まります。進捗の0%表示が100%になれば改善されて自動的に再起動でデスクトップが起動するのかなぁ?と思いましたが、数時間放置してても0%のままで変わりません。

そこで強制的にPCの電源ボタン長押しでシャットダウンして再度、電源ボタン押下できどうすると問題無くデスクトップ画面が起動出来ます。

つまり、Windows Update して再起動すると上記の繰り返しです。

どなたか改善方法の分かるや同様の状態になった方がおられましたら改善策をアドバイス頂きたいと思います。

宜しくお願い致します。 

 

質問情報


最終更新日 2019年11月19日 表示 6,375 適用先:

こんにちは

Microsoftコミュニティでは

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複数の質問がある場合別スレッドにて質問をしてください。

「wuapp.exeが見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください」とポップアップ画面でエラーになります。「Windows 10」では仕様上、これで正常なのでしょうか?

に関しては正常ではなく共通の不具合となっていて

製品版がリリースされる前のbuild(7/29前)から発生しています。

Windows10では基本的に設定からのUpdateとなっています。

またはMicrosoft Update カタログからダウンロードして更新プログラムをインストールすることも可能です。

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「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。

(0%完了)

詳細については、次のエラーを後からオンラインで検索してください。

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (rtsuvc.sys)」

ですが、私のPCでも発生しました。これはWindows Updateで勝手に入ってきてしまう「realtek pc camera driver 」の中の「rtsuvc.sys」が再起動とシャットダウンで障害になっているようです。

realtek pc camera driver をアンインストールすればエラーは回避できますが、また自動アップデートで翌日にはインストールされ、エラーを惹き起こします。

デバイスマネージャーからイメージングデバイス→realtek pc camera driverドライバ―を無効にし、USB2.0Cameraドライバーで運転したところ、エラーは発生しませんでした。

ただ、realtek pc camera driver をアンインストールしてしまうとお節介なアップデートが再びインストールし、ドラバ―もこちらに切り替わってまたエラー発生ということになってしまうようです。

アップデートがユーザーに迷惑をかけてどうする?と思いつつ、問題が更新で発生しないようになるのを願うばかりです。マイクロソフトさん、windows10でもインストールする/しないは選択させてください。

当方のPCはNEC VW-770LS6、2013年2月の製品です。

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