スタートボタンが反応せず、シャットダウンできない

u-bow さん、Proly さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

画面左下のスタートボタンが反応せず、シャットダウンが行えないのですね。

このような場合、以下の方法でもシャットダウンを行うことができますので、試してみてください。

・スタートボタンを右クリック→「シャットダウンまたはサインアウト」にマウスを合わせ「シャットダウン」を選択

・「Alt」+「F4」キーを同時に押し、「シャットダウン」を選択

スタートボタンが反応しない問題については、以下のページの手順を実行するのがよいと思います。

・Windows 10 のスタート メニュー、Microsoft Edge 、設定、通知などが応答しない場合の対処法

状況が変わらない場合、以下の情報が分かるとアドバイスが得られやすくなりますので、よければ書き込んでくださいね。

・スタートボタンの右クリックでメニューは表示されるか。

・Windows 10 アップグレード後、最初からスタートボタンが反応しないのか。それとも、最初はスタートボタンが反応したのか。後者の場合、何かきっかけになるようなことに心当たりがあるか (例 : アプリをインストールした、など) 。

返信お待ちしていますね。

u-bow さん、こんにちは。
試した結果の返信ありがとうございます。

ShellExperienceHost と Cortana が正しくインストールされていないとのことですので、以下の手順を試してみるとよいと思います。

■ ShellExperienceHost

1. 左下検索欄に [PowerShell] と入力して検索し、検索結果の [Windows PowerShell] を右クリックして [管理者として実行] を選択します。

2. [このアプリが PC に変更を加えることを許可しますか?] と表示された場合は [はい (Y)] を選択します。

3. 以下の 2 つのコマンドをそれぞれ入力して実行します。

Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + “\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml”)}

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Windows PowerShell の画面は引き続き使いますので、閉じずに次の手順に進んでください。

■ Cortana

以下の 2 つのコマンドをそれぞれ入力して実行します。

$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Cortana).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"}

Cortana については、以下の英語スレッドにも投稿がありますので、よければご覧ください。回答マーク (Answer) がついている Raymond Javier さんの投稿が参考になると思います。

参考情報 : Windows 10 - Store & Cortana do not open
※ 必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください。

試した結果など、返信お待ちしていますね。