Windows 10 バージョン1803でのタイルデータベース破損【Ver1803】

Windows 10 Homeですが、1803へバージョンアップ後、スタートボタンクリック後の操作(電源操作、アプリケーションの実行など)及び「設定」画面での操作が不能になりました。

試してみたのは次のとおりです。

1 タイルデータベースの修復コマンド(tdlrecover.exe -reregister -resetlayout -resetcache)の実行
  →「操作可能なプログラムまたはバッチファイルとして認識されていません。」となる。

2 タイルデータベース修復ツール(startmenu.diagcab)の実行
  →「タイルデータベースが壊れています 未解決」となる。何度繰り返しても同じで、上記不具合は直らない。

スタートボタンからの操作及び「設定」からの操作ができない(当然「回復」で前のバージョンに戻すこともできない)ため、ほとほと困っています。
対処方法についてご教示いただけると幸いです。

スタートボタンからの操作及び「設定」からの操作ができない

設定が開かない   WIN10使うに当たるトラブル軽減策全般

"表題でなく、リンク先の中身を参照実行"

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ok123. さん、アドバイスありがとうございます。

ryu58 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows 10 バージョン 1803 にアップグレードしてから、 [スタート] や [設定] 画面が操作できないのですね。

投稿からしばらく時間が経過していますが、現在も同じ現象が続いていますか ?
(今回は、この認識でコメントしますね)

キーボードの [Windows キー] と [I キー] を一緒に押して、 [設定] 画面が開くかを試してください。
(この操作で [設定] 画面が開いた場合は、「回復」 から 「以前のバージョンに戻す」 操作を試すことができるかと思います)

  ◇ 参考情報 : [Windows 10] 以前のバージョン・ビルドに戻す方法

『キーボード操作でも [設定] 画面が開かない』 または 『バージョン 1803 のままで問題の解決を試みる』 場合は、 以下のページで紹介している対処方法を行い、 [スタート] や [設定] の問題が解消するかを確認してください。

  ◇ Windows 10 のスタート メニュー、Microsoft Edge 、設定、通知などが応答しない場合の対処法

不明点があれば、遠慮なく投稿してください。

尾形 健次 – Microsoft Support

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尾形さま、ありがとうございます。

早速ご教示に沿って試したところ、次のとおりでした。

1 「回復」 から 「以前のバージョンに戻す」

  → 「設定」画面は開くが、「前のバージョンのWindows 10に戻す」の項目がありません。

   (アップデートから10日以上経過しています。)

2 Windows Update で最新更新プログラムをインストールする

  → 「更新プログラムのチェック」をクリックしても反応がありません。

3 パソコンを再起動する

  → 再起動はできましたが、症状は変わりません。

4 トラブルシューティング ツールを実行する

  → 当初の質問に記載のとおりで、症状は変わりません。

5 新規ユーザー アカウントを作成して動作を確認する手順

  → 新規ユーザーアカウントを作成して試しましたが、症状は変わりません。

6 Dism コマンドとシステム ファイル チェッカーを使用して Windows を修復する

  → 手順どおり最後まで進めてみましたが、症状は変わりません。

7 Windows 10 を初期状態に戻す

  → 「このPCを初期状態に戻す」の「開始する」をクリックしても反応がありません。

せっかくご教示いただきましたが、いずれの方法も以上のとおりだめでした。

なお、種々のアプリをインストールしており、Windowsの新規インストールなどは極力避けたいと考えております。

他に何か方法があればご教示いただけると幸いです。

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ryu58 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

前回紹介した対処法を実施しても、問題が解消しなかったのですね。

ここまでの状況から、一般的な対処方法での問題解決は、難しいかと思われます。
次のページで紹介している <Windows 10 の修復インストールを> を行い、問題が解消するかを確認するのはどうでしょうか。

  ◇ オフライン環境で ISO ファイルから Windows 10 を最新バージョンにする方法 または、ISO ファイルから Windows 10 の修復インストール方法

※修復インストールは、Windows 設定、個人ファイル、インストール済ソフトなどを引き継いだまま システム ファイルの入れ直しを行う方法ですが、Windows が不安定な状況では、正しく引き継がれない可能性があります。そのため、操作前に <大切なデータなどのバックアップ> を行われることをお勧めします。

修復インストールを行っても状況が変わらない場合は、問題解決のため、別の PC で <Windows 10 の インストール メディア> を作成し <インストール メディアからの クリーン インストール> の実施を、検討いただくのがよろしいかと思います。
(完了後に、アプリの再インストールや、バックアップの復元などの手間はかかると思いますが、その方が早く PC を快適に利用できるようになると思います)

インストール メディアの作成と、クリーン インストール手順については、以下のページを参考にしてください。

  ◇ Windows 10 のインストール メディアを作成する方法
  ◇ Windows 10 をクリーン インストールする方法

不明点があれば、遠慮なく投稿してください。

尾形 健次 – Microsoft Support

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尾形さま 

再度丁寧にご教示いただきありがとうございました。

早速、<Windows 10 の修復インストール>を行ってみましたが、残念ながら症状は変わりませんでした。

1 前のバージョンのisoファイルを使用して修復インストールする、ということはできないものでしょうか?

2 1が無理な場合、次回のメジャーアップデートまでこのまま待てば状況が改善する可能性があるでしょうか?

クリーンインストールについては、前回述べましたように、アプリの再インストール・再設定を考えると気が遠くなるので極力行いたくないと考えています。
別のPCでは、1709へのアップデートにより動画ファイルが開けなくなる等の不具合が生じたため、1703へ戻して使用してます。
今回のPCについては、自己責任かもしれませんが、前バージョンへ戻すタイミングが遅れてしまったため、今回のようなことになってしまいました。
しかし、アップデートごとに何がしか不具合が生じることが多く、Microsoftも何とかしていただきたいものです。









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ryu58 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

<Windows 10 の修復インストール> を実施しても、状況が変わらないのですね。

『以前のバージョンの ISO ファイルを利用して、以前のバージョンに修復インストールできるのか』 について調べてみたのですが、情報が見つからず、こちらでは分かりません。
ryu58 さん の手元に、バージョン 1709 の ISO ファイルがある場合は、 『以前のバージョンに修復インストールできるのか』 を試してみてください。

また 『次回の大型アップデートで問題が解消するか』 については、可能性はあるかもしれませんが、こちらで判断はできません。
現象発生の要因が不明なので、次回の大型アップデート後も同じ状況が発生する可能性も考えられます。

そのため、アプリの再インストールや バックアップの復元などの手間はかかりますが、クリーンインストールの実施で、問題が解消するかの確認を検討いただくのが良いかもしれません。。。

不明点があれば、遠慮なく投稿してください。

尾形 健次 – Microsoft Support

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最終更新日 2020年7月20日 表示 5,519 適用先: