ログイン画面が大きく表示されていて、文字入力もできず先に進めないという状況が発生しました。

PCの画面表示がおかしくなっています。助けてください。

メーカー: HP

機種: EliteBook 840G4

シリアルナンバー: 5CG7442745

ログイン画面が大きく表示されていて、文字入力もできず先に進めないという状況が発生しました。

セーフモード、システム復元を試そうとしたところビットロッカー入力画面が出て先に進めませんでした。

ビットロッカー、回復キーは設定した覚えがないです。

PCメーカーに一通り確認したところ機械の不具合は確認されず、Windowsアップデートに伴う問題である可能性が非常に高いという結論に達しました。

その後一度電源を落とし、もう一度電源を入れたところ、いつも通りのサイズでログイン画面が表示されたため、パスワードを入力しログインしました。すると、一瞬先ほどのような大きいログイン画面が表示された後に、アイコンなどが大きく表示され、アイコンの名前の文字が一部重なりあったデスクトップ画面になりました。

2018 6/18 8:30 までに解決方法を知りたいです。よろしくお願いいたします。





**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : Windows アップデートによる? 不具合 解決方法を教えてください

回答
回答

画面左下のWindowsアイコンを右クリックして[デバイスマネージャー]を選択し、[デバイスマネージャー]で[ディスプレイアダプター]と[モニター]の分類にあるデバイス名を確認するだけなので確認してみてください。

まず、[ディスプレイアダプター]と[モニター]のデバイスドライバを正しいものにして、本来の解像度で表示できるようにする必要があります。正しい解像度で表示できる状態でないと、そもそも、拡大率を変更できないことがあります。

次にユーザプロファイルの破損で設定が異常になっている場合があります。データが破損しているので、設定変更もできなくなっていることがあります。ハードウェアの設定が正しい場合、新規にユーザアカウントを作って、新しいアカウントでログインすれば、新しいユーザプロファイルを使用することができて、正しい表示ができるように設定できることがあります。

これらの操作が難しいというのであれば、お急ぎのようですから、消えては困るデータを別のメディアにバックアップして、自分でWindowsをクリーンインストールするか、あるいは、販売店などのサポートサービスに依頼してメーカー出荷時状態に初期化してもらった方がいいでしょう。

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最終更新日 2020年10月24日 表示 1,449 適用先: