[事象]
・Windows 10 1909 から Windows10 20H2へのアップデートを実行すると、アップデートに失敗する。
アップデート作業途中に再起動し"PCへの変更をもとに戻しています"と表示され、アップデートが失敗する。
・イベントログ/更新の履歴を見ると下記の記載がある
"0x800707e7 で次の更新プログラムのインストールに失敗しました: Windows 10、バージョン 20H2 の機能更新プログラム"
・OS情報
OS:Windows 10 Pro
OS Ver:1909 Build 18363.1533
[実施したこと]
・アンチウィルスソフトを無効化して実行→失敗
・USB機器を取り外す→失敗
・自身で他の事例を調べていたところ似たような事例を発見しました。
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/windows-update-to-20h2-failed-user-profile-suffix/a8a17f22-6eb4-4244-8017-21f504883c88
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/win-7-to-win-10-upgrade-error-0x800707e7-0x3000d/1273bc1e-8a04-44d4-a6b2-808c9feeb020
①自分の場合各logには以下の記載があります。
setuperr.log
2021-05-06 11:56:43, Error SP User profile suffix mismatch, upgrade cannot continue.[gle=0x00000012]
setupact.log
2021-05-06 11:56:43, Warning SP User profile suffix mismatch: upgrade asked for "owner", actual suffix is: "owner.000"
2021-05-06 11:56:43, Error SP User profile suffix mismatch, upgrade cannot continue.[gle=0x00000012]
②"C:\Users"配下にあるフォルダは"Default""Public""owner"の3つのみで、"owner.000"のフォルダはない
③レジストリエディタのprofilelist内に"Owner"に紐づくSIDは下記の一つのみ存在
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-21-2414000585-930353154-1866655928-1001
"owner.00"や"Updateuser"等のSIDはなし
上記の事例と①②までは同じですが、③が異なる状態です。
上記事例の場合は、不要なユーザプロファイルを消すと改善したようなのですが、自分場合ユーザプロファイルは"owner"しか存在せず、
レジストリキーにも不要なキーが存在しません。
本状況を解決する手立てをご存じの方いらっしゃいますでしょうか。