春雄矢島 さん こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
Windows 8.1 から Windows 10 にアップグレードしたところ、
Hotmail のアカウントでのみエラーが発生するようになったとのことですね。
急にそのような症状が発生し、ご不便おかけしております。
お困りのところ恐れ入りますが、春雄矢島 さん の状況を把握し、
より多くの情報を得られやすくするためにも、
もう少し詳しい情報をいただきたいと思いますので、
一度以下の 質問事項 について、ご回答いただけますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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質問事項
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・ 「Windows Live メールで hotmail がエラーとなりました」 とありますが、
これはどういったエラーメッセージが表示されていたのでしょうか。
表示されたエラーメッセージの全文をお知らせください。
※ 個人情報などが含まれる場合には、マスキング [***@outlook.com] してください。
・ 上記エラーメッセージは、どのタイミングで表示されたのでしょうか。
(例 : Windows Live メールを起動した直後に表示される など)
・ 現在利用されている Windows Live メールのバージョンをお知らせください。
(Version ○○○○ Build ○○.○.○○○○ ) をお知らせください。
＜Windows Live メール 2009＞
1. 画面上部の [ヘルプ] をクリックします。
(メニューが表示されていない場合、[Alt キー] で表示できます)
2. [Microsoft Windows Live メールのバージョン情報] をクリックします。
＜Windows Live メール 2010 以降＞
1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
2. [バージョン情報] をクリックします。
・ 問題が発生している Hotmail (現 Outlook.com) にて、
以下の URL から問題なくサインインすることが出来るかどうか、
ご確認いただけますでしょうか。
サインインが出来ましたら、
メールの送受信は問題なく行えるかどうか一度ご確認ください。
サインイン出来なかった場合には、その状況を詳しくお知らせください。
何かメッセージが表示される場合には、そのメッセージの全文もお知らせください。
・ 念のため、ご利用のブラウザーを教えていただけますでしょうか。
(例 : Internet Explorer 11 / Google chrome 33 / Firefox 28)
・ ご利用のセキュリティソフトを教えていただけますでしょうか。
(例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013)
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春雄矢島 さん のご返信お待ちしております。
