2024年5月14日
Windows フォーラム トップコントリビューター
Windows のフォーラムでは、以下の方々が 2024 年 4 月のトップ 5 回答者さまでした:
Hebikuzure (microsoft.com)、Atomu Hidaka- (microsoft.com)、ウィンドウズスクリプトプログラマ (microsoft.com)、M_Marl (microsoft.com)、KazushigeSakai (microsoft.com)
コミュニティの運営にご協力くださり、心よりお礼申し上げます。ありがとうございます。
2024年3月22日
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2024年2月07日
初めてコミュニティをご利用のユーザーさま、質問者のみなさまへ
Microsoft コミュニティは質問者さまから寄せられる問題の解決ができるよう、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラムです。質問を投稿される際には、Microsoft コミュニティについてよく寄せられる質問 (FAQ)で、詳しいコミュニティの使用方法やルールをご確認いただけます。
ご質問の問題が解決した場合には、スレッド内でその旨を報告いただけると幸いです。同じ問題でコミュニティを訪れる他のユーザーさまにも、同様の解決法が役立つかもしれません。
Windows Update後USB機器が認識されません。
USB接続機器(マウスやキーボード含む)が認識されなくなったPCが2台あります。
症状としましては、下記の通りです。
・USBマウスやキーボードが認識されない
・USBメモリも認識されない
・PS2マウス、キーボードは認識する。
・デバイスマネージャーを確認するとUSB入力デバイスにエラーマークが表示されている状態で、
プロパティを確認するとデバイスの状態に下記のような内容が書いている。
------------------------------------------------------------------------------------
このデバイスに必要なドライバーのデジタル署名を検出できません。ハードウェアまたは
ソフトウェアに最近加えられた変更により、正しく署名されていないファイルや破損した
ファイルがインストールされた可能性があります。
また、出所の不明な悪意のあるソフトウェアであることも考えられます。(コード52)
------------------------------------------------------------------------------------
1台目のPC(以下、Aマシン)に関しましては
2013年頃にUSB機器が認識されない障害が発生したことがあり、その際は、下記[MS13-081] で解決できましたので、
今回も下記方法を試したいのですが時間が経過しているため障害前の復元ポイントがなく更新プログラムの再インストールができません。
ダメ元でUSB EHCを無効にし、KB2862330をアンインストール後PCを再起動→KB2862330をインストール→
再起動2回を試しましたが改善されませんでした。
■Aマシン構成
OS:Windows 7 Professional 64bit SP1
USBは2.0です。
■[MS13-081] USB ドライバー セキュリティ更新プログラムについて (2013 年 10 月 8 日)
<http://support.microsoft.com/kb/2862330/ja>
2台目のPC(以下、Bマシン)に関しましては
2014年4月8公開のWindows Update後USB機器が認識されなくなりました。
幸い障害前の復元ポイントが残っていたため、障害前に戻すことができましたが
Windows Updateの更新プログラム一覧に2862330 がありません。
(詳細は下記をご参照ください)
■Bマシン構成
OS:Windows 7 Professional 64bit SP1
USBは2.0です。
■インストールする更新プログラム
・KB2936068
・KB2929437
・KB2922229
・KB2800095
・KB2908783
・KB2928562
・KB890830
・KB2878236
・KB2863811
・KB2878297
・KB2878237
Bマシンにつきましては現在はWindows Updateを行わないことで障害を回避していますが
このままではWindows Updateができません。
またAマシンにつきましても現在PS2のマウスとキーボードで何とか操作をおこなっていますので、
改善策があればご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
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PCのメーカーは2台ともHP製で、
型番はHP Z210/CT Workstationです。
http://h50146.www5.hp.com/products/workstations/personal_ws/z210ct/
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susumuNo.1 さん、いつもアドバイスをありがとうございます。
キンジョウ さん、こんにちは。
パソコンのメーカー/型名を書き込んでいただきましたが、有効な情報を見つけることができませんでした。。
そのため、まずはいったん問題が発生しているドライバーをデバイスマネージャーから右クリックで削除して、パソコンを再起動後、問題が修復されるか試されてみてはいかがでしょう。
(すでに実施されていたら、すみません)
あとは、以下のページにある Fix it を試していただくと良いかもしれません。
■ 診断ツール Fix it : パソコンで USB ドライバーや CD、DVD ドライバーを認識しない
結果などについての投稿をお待ちしております。
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