Windows Updateをしたところ、ＵＳＢポートが使えなくなった

以前Windows Updateをしたところ、3つあるＵＳＢポートの内２つが使えなくなりました。ドライバーは最新のものになっています。ネットでusb.infをコピペすると直ると出ていたので、探してみたところ、usb.infというファイルは存在しませんでした。これが原因でしょうか？

OSはWindows7です。

参考情報

HP PC - USB 接続のトラブルシューティング (Windows 7)

こんにちは、はじめまして

ドライバーの問題を解決する方法はいろいろあります

まず、デバイスマネージャをご確認ください

！マークや？マークが有る場合は

↓

！マークの場合：Windows7には互換性がある、（または互換性は古いWindowsとして）けれど何らかの原因でドライバの互換性が妨げられている場合

？マークの場合：そもそもWindows7に互換性が無い場合

（！マーク）

クリーンブートを行い、デバイスマネージャを確認する方法

セーフモードで起動してデバイスマネージャを確認する方法

・・・この結果から判断すればいい・・・

クリーンブートが面倒だから嫌な時はセーフモードで行ってみましょう、セーフモードでも結果は同じです

セーフモードでも！マークが有る場合はBIOSのUSBポートの設定に問題があります

または、マザーボードのUSBチップを管理する（BIOSバージョン）に問題がある場合です

逆にセーフモードなどで起動した時には！マークが無い場合はお使いのアプリソフトとセキュリティ更新プログラムとの競合などがあります、または、それ以外での一時的（単純に）に読み込みが失敗する時があるからBIOSのC MOSクリアなどで治ることがあります、本来の原因はわかりませんけれど参考にされてみましょう！

（？マーク）

ドライバーを右クリックして「ドライバーの更新」、「ネットからドライバーを検索してインストールする」を押す

・・・この結果から判断すればいい・・・

イボミさま、よろしければこれらの結果をコミュニティーにお知らせください。よろしくおねがいします！

お返事ありがとうございます！

ただ、！マークも？マークも出ていません。

どういうことなんでしょうか？

返信ありがとうございます

！マークも？マークも出ていないのですね、わかりました。

でしたら、逆に考えてUSBポートのドライバーは幾つありますか？

PCケースに3つのUSBポートがあるでしょう、そのうちの２つが使えないのでしょう

しかし、実際にはマザーボードに幾つポートがあるのかが問題であり、その数でデバイスマネージャは表示します

なので、表示されていないドライバーははなから使えません

ご回答ありがとうございます。

ポートというのはUSB.HUBと表示されているものでしょうか？

であれば、２つ表示されています。

返信ありがとうございます

イボミさん、２つのポートは使えますね。

一つだけ使えないのですよね？もう一度ご確認いただけますか？

まあ、こちらでは詳細がよくわからないですけれど！

再確認しましたが、やはり３つのうち１つしか認識しません。

おかしいです。

不具合が起きたのが最近のことでWindows Update が原因と考えられるとすれば、システムの復元を試してみたらどうでしょうか。

ただし、あまり前まで遡ると不具合が出るケースもありますので、その場合は大切なデーターがあればバックアップしておいた方がいいかもしれません。

　　　　　Windows 7でシステムの復元

システムの復元で改善できた場合は、その後のWindows Update で不具合が再現してしまうかもしれませんので、原因となる更新が特定でき、それがセキュリティ更新以外のものであれば非表示にすればいいと思います。

原因がセキュリティ更新であれば、具体的な更新プログラム名（KB○○○○○○）を投稿してみれば何か不具合情報についてのアドバイスが得られるかもしれません。

　　　　　必要ない更新プログラムを非表示にする方法

なお、改善しない場合は、

イボミさんのPC のメーカー名と型番、認識しないUSB ポートと認識するUSB ポートの詳細（USB 2.0なのかUSB 3.0 なのか、デスクトップ型PCであれば全面か後面かなど）、デバイスマネージャーの表示内容を正確に書いて投稿すればアドバイスが得やすいかもしれません。

ありがとうございました。

復元ですか・・。

やったことがないので不安ですが、検討してみます。

返信ありがとうございます

それでは、普通に考えれば最近PCI Expressスロットへ何らかのドライブ類を増設しておられませんか？

もしも、PCI ExpressX4、PCI ExpressX8、PCI ExpressX16のどれかに増設をその時期にしておられるようであればそれが原因です！

何も増設しておられないようであればその他に原因がありますから

そして、不思議なのは2ポートが開いている状態でその内の1ポートしか使えない事ですね。

本当にWindows Updateが原因なら「Windowsセキュリティの更新」の方ではなくて「Windowsの更新や修正」の方が原因だろうと仮定してWindows Updateをだいたいの記憶されてる時期まで１つづつアンインストールして行きながらUSBポートを使用出来るまで行うのが本来の意味での手順だろうと思われます。・・・たとえば別に手順は問いません。

しかし、手間と労力がかかりますからwanisanさまは「システムの復元」をお勧めしているのだと思われますね・・・

それと、特定できればwanisanさまの方法がいいけれど特定が難しい時はWindows Updateで「更新プログラムを確認しない」の設定にしてWindows Updateカタログから選んでインストールすれば特定が容易に出来ると思われます。

↓

その方法は、まず、アンインストールして行きUSBポートが3つ使用できる状態になればMicrosoft Baseline Security Analyzerというソフトをインストールしてスキャンしますとパソコンに更新されて無い「Windows Updateの更新プログラム」が一覧表で表示されます、それを選んでインストールして行きながら特定を進めて行き特定できればそれだけを外すことで良いと思われます、けれどその更新がもしもセキュリティ更新であるなら問題がありますから「Microsoftサポート」や「Microsoft Tecnetサポートなど」へ質問して適切な対応をお願いする他は無いように思われます。

☆ドライバーまたは本体（BIOSバージョンや配線の断線など）、アプリとの競合などの問題であればPCメーカーのサポートにも「そういう事例は無いのか有るのか」を一応は聞いてみてもいいのだろうと思われます。

それと、セーフモードで起動した状態でUSBポートが三つ認識しているかを調べる方法です

デバイスマネージャを開いた状態でUSBポートへそれぞれUSBメモリ（たとえばPico Boostなど）を挿す方法です

・・・ご参考まで・・・

まあ、焦らずとも1ポート使えますから・・・よろしくおねがいします！