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VOYAGER LEGENDが使えません

PlantronicsのVOYAGER LEGENDを

・i-MAC

・Boot Camp

・Windows 7

・Bluetooth通信

で使用しようとしておりますが、

・ペアリングOK、但しデバイスで「！」付き

で、

・ドライバーが見つかりません

というメッセージになり、使用できない状態です。

plantronicsに確認すると

・VOYAGER用ドライバーというものはない

・PC側のBluetoothプロファイルが双方向通信に対応していること

Appleに確認すると、

・i-MACのBluetoothは双方向通信に対応しているので、Windows７

　の問題では？

でした。

ノートPC：DELL：inspironでは、ペアリング実施後、正常に動作

してます。

アドバイス頂ければ、ありがたいです。よろしくお願いいたします。

西の理 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Windows 7 で、Bluetooth ヘッドセットが動作しないのですね。

OS 付属のドライバーで動作するもののようなので、一度 Windows Update を行って、最新のドライバーが配信されないか確認されても良いかもしれません。

また、「デバイス マネージャー」から Bluetooth ドライバーの削除と再インストールを行ってみてはいかがでしょうか。

状況が変わらない場合は、下記のことを確認すると、情報が集まりやすくなるかもしれません。

・ほかの Bluetooth 機器は正常に動作するか

・デバイス マネージャーで「!」などの表示はないか

試した結果など、ご返信お待ちしていますね。

真田　光生　– Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
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真田様

返信ありがとうございます。

>OS 付属のドライバーで動作するもののようなので、一度 Windows Update を行って、

>最新のドライバーが配信されないか確認されても良いかもしれません。

⇒Update実行しましたが、効果ありませんでした。

>「デバイス マネージャー」から Bluetooth ドライバーの削除と再インストールを行ってみてはいかがでしょうか。

⇒やり方がわからないので実施できませんでした。

>・ほかの Bluetooth 機器は正常に動作するか

⇒Mac側では、ブルートゥースキーボードが動作しております。

>・デバイス マネージャーで「!」などの表示はないか

⇒「！」の表示は出たままです。

plantronicsに、追加ハード（双方向通信対応デバイス）があるかを確認し、

購入を検討してみます。

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西の理 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

ほかの Bluetooth 機器の動作確認ですが、Mac 側ではなく Windows 側ではどうでしょうか?

Windows の Bluetooth ドライバーなどに問題があるのか、それとも VOYAGER LEGEND 側の問題なのかを切り分けるために有効な方法なので、Windows 側でも確認してみてくださいね。

また、ドライバーの削除と再インストールは、通常はデバイス マネージャーを右クリックで削除し、再起動すると自動的に戻ってくるか、あるいはメーカー製の場合はメーカーからドライバーをダウンロードしてインストールするという方法になります。

ただ、Boot Camp で使用している場合も、同じように自動的に戻るのかどうかは不明でした。

再インストールではなく、Bluetooth ドライバーの更新を行ってみてはいかがでしょうか。
更新も右クリックからメニューを開くことで実行できます。

ご返信お待ちしていますね。

真田　光生　– Microsoft Support
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真田様

返信遅くなりまして申し訳ありません。

今、週1回しか、PCをさわることができないため、進捗がなくて

すみません。

>Windows の Bluetooth ドライバーなどに問題があるのか、それとも VOYAGER LEGEND 側の

>問題なのかを切り分けるために有効な方法なので、Windows 側でも確認してみてくださいね。

VOYAGERは、Windows８環境下で問題なく動いておりますので、切り分けとしては、問題なし

の理解です。

MacのWindows７は、いろいろと不自由しているためいずれ、WINDOWS８に入れ替えて

みようかと思います。

また、Windows7環境下でも、Updateをすると動かなくなるアプリとかが存在するので

これ以上、MAC：Windows７での検証は、あきらめることに致しました。

丁寧なご指導ありがとうございました。

これにて、終了とさせていただきます。

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質問情報

最終更新日: 2023年3月26日 表示数 4,813 適用先: