ucrtbase.dll関係でアプリケーションエラーが起きて起動しない

Windows11 UpdateProgramを導入してから障害が発生しているモジュール名: ucrtbase.dll、バージョン: 10.0.22621.3374、タイム スタンプ: 0xac92626e

で頻発してアプリケーションエラーを起こすようになりました。

はじめは、吉里吉里ベースのゲームでエラーを品雑に起こして起動しないゲームが多々あったのですがEthornell系列のゲームも同じようなアプリケーションエラーを吐いて起動しないため、トピックとして書かせて頂きました。

因みに、該当のゲーム会社様にはサポートとしてメールを出しているのですが再現性が叶わず解決に至る状態ではないのでWindows自体のコミュニティに書かせていただきます。

別のPCでもWindows11アップデートを行った結果同様にエラーを吐いて起動せず、OSのクリーンインストールを行っても改善しませんでした。

ucrtbase.dllの関連エラーだと考えて、

  • VisualC++ランタイムの修復及び再インストール

  • グラフィックボードとグラフィックカードの更新

  • Dism online Cleanup image restorehealth sfc/ scannowコマンドでの修復

等々行いましたが改善が見られませんでした。

23H2の最新アップデートも行いましたが改善されませんでした

エディション Windows 11 Pro

バージョン 23H2

インストール日 ‎2024/‎04/‎16

OS ビルド 22631.3527

エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1003.0

障害が発生しているアプリケーション名: こあくまちゃんの誘惑っ!.exe、バージョン: 1.4.0.8、タイム スタンプ: 0x657691f2

障害が発生しているモジュール名: ucrtbase.dll、バージョン: 10.0.22621.3374、タイム スタンプ: 0xac92626e

例外コード: 0xc0000409

障害オフセット: 0x0009e34b

障害が発生しているプロセス ID: 0x0xF84

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x0x1DA97F34C628553

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Users\admin\Desktop\こあくまちゃんの誘惑っ!\こあくまちゃんの誘惑っ!.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll

レポート ID: 784c23ef-25a2-4cf3-bff0-84423476ce76

障害が発生しているパッケージの完全な名前: 

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: 

障害が発生しているアプリケーション名: 恋にはあまえが必要です.exe、バージョン: 1.668.1.0、タイム スタンプ: 0x63f825ae

障害が発生しているモジュール名: ucrtbase.dll、バージョン: 10.0.22621.3374、タイム スタンプ: 0xac92626e

例外コード: 0xc0000409

障害オフセット: 0x0009e34b

障害が発生しているプロセス ID: 0x0xF88

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x0x1DA97F02B32D1AF

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\HOOKSOFT\恋にはあまえが必要です\恋にはあまえが必要です.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll

レポート ID: fbb31f6b-8eca-4d2d-bfd8-382647703993

障害が発生しているパッケージの完全な名前: 

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

障害が発生しているアプリケーション名: ラブピカルポッピー!.exe、バージョン: 1.680.0.0、タイム スタンプ: 0x66023309

障害が発生しているモジュール名: ucrtbase.dll、バージョン: 10.0.22621.3374、タイム スタンプ: 0xac92626e

例外コード: 0xc0000409

障害オフセット: 0x0009e34b

障害が発生しているプロセス ID: 0x0x3494

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x0x1DA97EE45BB9865

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\SMEE\ラブピカルポッピー!\ラブピカルポッピー!.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll

レポート ID: 256244b0-7788-4306-8a2c-c9036469da7d

障害が発生しているパッケージの完全な名前: 

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: 

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同じ問題かどうか分かりませんが、下のサイトのような情報があります。

更新プログラムの影響であれば、該当しそうな更新をアンインストールしてみれば確認できるかもしれません。

また、アンストールできない更新もありますので、システムの復元で戻した方がいい場合もあります。

更新プログラムによる不具合の可能性が高ければマイクロソフトにフィードバックしてみる方法もありますが、一部の環境でしか起きていない不具合であれば改善は期待薄かもしれません。

ゲームサイトの掲示板などを確認していけば、これから新たな情報が出てくるかもしれません。

  KB5036893 不具合報告

  Microsoft にフィードバックを送信する

 

何が原因なのかも分かりませんが、システムファイルチェッカーの実行以外ではチェックディスクを実行して改善されるケースもあるようです。

チェックディスクでも改善されなければ、チェックディスクを実行した後に再度システムファイルチェッカーを実行してみてください。

また、下の2つ目のサイトにあるようにセキュリティソフトが原因だった例もありますしクリーンブートで問題を特定できる場合もありますので、ダメもとで試してみたらどうでしょうか。

クリーンブートは「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。

問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があればアプリの設定内容を確認するとかアップデートする、あるいはアンインストールしてから再インストールしてみるなどの方法があります。

  チェックディスクのやり方

  0xc0000409エラーの原因

  システム構成で、問題のある項目を特定する方法

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まず、Defender以外のセキュリティソフトを使用していませんか?

その場合には、セキュリティソフトをアンインストールしましょう。

既に対処済みでアップデートするだけでも良い場合がありますが、あまり期待しない方がいいでしょう。

次に、Windowsとアプリケーションの修復をします。

Windowsのインストールメディアにあるsetup.exeを起動して、インプレースアップグレード'(上書きインストール)でWindowsを修復しましょう。

Windowsを修復したら、エラーが起きていたアプリケーションでエラーが発生するかどうか確認して、エラーが発生するようならアプリケーションをアンインストールして、インストールしなおしましょう。開発元からパッチが提供されているなら、それも適用しましょう。

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WindowsDefender以外のセキュリティ対策は使っていなかったので、それ関連ではありませんでした。

また、駐在ソフトを全部停止してクリーンリブートをかけましたがこちらも残念ながら改善に至りませんでした。

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アプリが起動できません。 - Microsoft コミュニティ

こちらと似たような話ですが、0xc0000409 のエラーは STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN で一般的にはスタック破壊の発生ですが、この破壊は ucrtbase.dll が原因であるとは限りません、というかこれが直接の原因ではない可能性の方が大きい問題です。

アプリケーション側の問題(バグ)である可能性がそれなりに考えられるので、アプリケーションの提供元に連絡されると良いでしょう。

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アプリケーション開発の提供元に連絡はしていて、同じようにWindows11 Proユーザーでアプリケーションエラーが起きて起動しないユーザーがいるようです。

パッチの配布予定を聞きましたが他のエンジンでも起動しないアプリケーションが存在するのでクリーンインストールを試してみます。

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以下は試しても良いかもしれません。

  • Windows をクリーンブートする

  • サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする

  • Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする

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  • クリーンブート及びクリーンインストール

  • サードパーティ制のウィルスソフトウェアは使用しておらず、WindowsDefenderも無効の状態

  • 新規ユーザーアカウントでのサインイン

載せられていることをすべて試しましたが残念ながら起動できず仕舞いでした。

障害が発生しているアプリケーション名: 、バージョン: 1.680.0.0、タイム スタンプ: 0x65f28d1b

障害が発生しているモジュール名: ucrtbase.dll、バージョン: 10.0.22621.3374、タイム スタンプ: 0xac92626e

例外コード: 0xc0000409

障害オフセット: 0x0009e34b

エディション Windows 11 Pro

バージョン 23H2

インストール日 ‎2024/‎04/‎28

OS ビルド 22631.3447

エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.22688.1000.0

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アプリケーション側に問題がある可能性が少なくないですね。そちらの対処待ちでしょう。

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同様の現象を確認しました。

日本語の実行ファイル名だとクラッシュするようです。

ファイル名を英数字に変えてみたらどうなりますか?

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最終更新日: 2024年5月20日 表示数 995 適用先: