ライセンス認証ができない

質問概要→windowsライセンス認証が実行できない。
OS内容→windows10 Home  ver1809 (購入時OSはwindows8であり,無償バージョンアップによりwindows10になったもの)。
トラブル内容→windows10 Homeをver1809 に更新したところ,「ライセンス認証」をするよう画面表示が継続されるようになった。

そこで,私の購入したPCメーカーにプロダクトキーを照会したところ次の回答があった。
すなわち「Windows10のプロダクトキーはお手元にございませんので、Windows7/8/8.1のプロダクトキーを入力しても認証を行うことはできません。スタートメニューをクリックし[設定]をクリックし、[更新とセキュリティ]の[ライセンス認証]を開きしばらくお待ちいただくとインターネット経由で自動的にライセンス認証が行われます。」という回答内容であった。
しかし,このとおり実行しても,画面は何の変化も起こらなかった。

次に,ネットで索をするとプロダクトキーを見ることができる方法があった。すなわち「wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey」を実行するという方法である。これを実行すると確かにプロダクトキーが取得できた。しかし,このプロダクトキーを入力すると「このキーは使用できません。新たなキーを入力してください」と表示されて拒否されました。

以上二つの解決策を行ったのですが,ここで行き詰りました。解決策を教えてください。

Windows10のスタートの「問い合わせ」か

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

で Microsoftのサポートを受ける


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 おそらく、ライセンス管理のファイルが壊れているために自動的に定期的に実行されているライセンス認証の更新に失敗したのでしょう。
 基本的に修復する方法がありませんので、保存しておきたいデータを別のメディアにバックアップして、最新のWindowsのインストールメディアでパソコンを起動して、カスタムインストールで既存のパーティションを削除して、新規にWindowsをインストールしなおしてください。

参考:
Windows 10 をクリーン インストールする方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

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色んなパターンがあるとは思いますが

自分は、正常時のバックアップからでも、だめでした

(ネット遮断時は認証されてる状態)

ネットにつながるとエラー

マザーボードや構成は変えていない状態だったので

サポートに問い合わせて

認証エラーの番号

旧Windows(アップグレード対象)のプロダクトキーを伝えて

対処してもらいました

再インストールでも、ダメな場合は良かったら問い合わせてみてください

※「クリーンインストール」の流れなので

嫌な予感したので離脱。

(騒ぐ(指摘すると)と余計に目立つし困ったもんだ)

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クリーンインストールといっても,DVDはついてこなかったのでできないんです。

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ここから作成できます

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

インストール時プロダクトキーを求められますが

「今は無い」で進めれば

デジタルライセンスで認証されるはずです

じゃ、離脱します

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Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo...

上記のサイトからMediaCreationToolをダウンロードして作成してください。

なお、新規インストール時にプロダクトキーの入力を求められますが、入力をスキップすることが可能です。初回起動のアカウント作成時にWindowsのライセンスを登録しているMicrosoftアカウントでログインするようにアカウントを登録すれば、デジタル認証でライセンス認証することが可能でしょう。

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クリーンインストールしようにも,PCを購入した時にかようなDVDは付属していませんでしたので,お示しの方法はとれません。

しかも,windows10にバージョンアップしたときにDVDプレーヤが使用できなくなっています。

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あなたご教示のマイクロソフトに架電して対応する方法で解決しました。

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何人もの方から回答をいただきありがとうございました。

無事解決しましたので報告いたします。

結局はマイクロソフトに架電してやってもらいました。

どこを修復したのかはわかりませんが,「takashi NISHIIE」さんの言う方法で回復したのではないかと思います。

つまり,windows10を再度インストールしたものと思います。

私のPCはwindows10にアップしてからDVDプレーヤが使用不能になってしまいましたので,自力では再度のインストールはできませんでしたから,上記の方法で行うしかなかったのでした。

みなさんありがとうございました。

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最終更新日: 2025年4月23日 表示数 6,725 適用先: