オフライン プリンターのトラブルシューティング(オンラインに変更できない)

PC(ウィンドウズ10)とCanonTS6330をWi-Fi経由で、同じくMG6930をUSB端子に直接つないでいます。通常使うプリンタとしてTS6330を設定していました。 あるとき、プリントをMG6930に切り替え、また、TS6330にもどしたところ、TS6330がオフラインのままオンラインに変更できなくなりました。この切替操作は過去にも何度もおこなったことがありますが、プリント作業に何の問題もなく、どちらのプリンタも都度稼働していました。 

オフラインからオンライン変更への対処としては、

① プリンタ(6330)が、Wi-Fiに接続されていることを確認した

② プリンタ(6330)の電源を切り、数分後、電源の再投入をおこなった

③ プリンタ(6330)を「既定プリンタ」として設定しなおした

④ 印刷キューをクリアにし、リセットした

以上の対処を試みましたが、同プリンタ(6330)をオンラインに変更できません。

尚、もうひとつのプリンタ(6930)は、既定設定もでき、プリント可動は通常通りできてます。

対処方法の知恵をかしてください。

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回答
回答

キヤノンのカスタマーサービスで聞いてください。Windows側で行えることはドライバーの再インストール以外全て実行済みです。

経験からすると一度プリンター(TS6330)を削除して再インストールするとオンラインに戻ることが多いです。

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最終更新日: 2024年5月20日 表示数 29 適用先: