KZ-54 さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
Surface Pro にて Wi-fi 接続が行えなくなられたということでございますね。
Wi-fi を接続するためのドライバーが正常に動作をしていない可能性が考えられますので、
まだお試しされていないようでございましたら、下記の操作をお試しいただき、
問題が改善されるかご確認くださいませ。
・強制再起動からのシステムの再読み込み
【 ディスクチェックをかけながら再起動する手順 】
手順 1 : 電源以外の全ての周辺機器の取り外しを行います。
(TypeCoverキーボードやSDカード、USBメモリなども全て外します)
手順 2 : Surfaceの電源ボタンを25秒ほど長押しします。
手順 3 : 長押し後に手を放し、起動するまでお待ちいただきます。
※もし長押ししても、端末がオフの状態でございましたら、電源ボタンを1度押していただき、起動・確認をお願いいたします。
【 ネットワークアダプタードライバーの入れ直し 】
手順 1 : [ Windows キー ] + [ X キー ] を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] をクリックします。
手順 2 : [ ネットワークアダプター ] をクリックし、一覧から [ Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Contller ] を右クリックします。
手順 3 : 別ウィンドウ表示後に、 [ デバイスのアンインストール ( U ) ] をクリックします。
※Surface Pro Xであれば、[ Qualcomm Atheros QCA61x4A ワイヤレス ネットワーク アダプター ] になります。
手順 4 : [ デバイスのアンインストールの確認 ] が表示後、 [ OK ] をクリックします。
※「 このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する 」 が表示されている場合はチェックをつけずに [ OK ] をクリックします。
手順 5 : [ デバイスマネージャー ] から該当の項目が削除されましたら、画面を閉じて Surface の再起動を行います。
上記の方法でも改善がかなわず、かつネットワークアダプターに該当するドライバーが見つからない場合には、
もし Web サイトへアクセスできる別のパソコンをお持ちでございましたら、
下記の手順をお試しいただきまして、各種ドライバーを更新することで改善ができるかご確認をお願いいたします。
【最新ドライバ/ファームウェアのインストール方法】
※手順 1 ～ 4 はネットワーク接続の行えるパソコンにて操作を行います。
手順 1 : 下記の URL にアクセスします。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
手順 2 : Surface の種類が表示されますので、該当の Surface の URL をクリックします。
手順 3 : [Download] をクリックし、次の画面で [Surface (製品名)_Win10_(数字 1)_(数字 2).msi] より、
該当するファイル名のチェックボックスをオンにし、[Next] をクリックし、ダウンロードします。
※ [数字 1] が一番大きなものが最新となります。
手順 4 : ダウンロードされたファイルをUSBメモリなどの外部機器にコピーし、その後該当の Surface へ移動します。
※手順 5 ～ 7 はネットワーク接続の行えるパソコンにて操作を行います。
手順 5 : Surface に移動したファイルを実行し、インストーラ(英語)を起動します。
手順 6 : [MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS] の規約に同意するのチェックボックスをオンにし、[Install] をクリックします。
手順 7 : インストールが完了すると、再起動を求めるポップアップが表示されます。[Yes] をクリックし、再起動します。
再起動後に更新が適用されますため、問題が解消してるか確認をお願いします。
ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。
お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
