隆行野田 さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
お伺いしている状況より、ドライバーが正常に認識されていない可能性が考えられます。
お試しいただいていなければ、一度以下の手順をお試しいただけますでしょうか。
【 2 ボタンシャットダウン 】
※ 電源アダプター以外の周辺機器 ( タイプカバー等 ) を全て外します。
手順 1 : シャットダウンしている状態から、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、
そのまま 35 秒以上押し続けてから両方のボタンを離します。
※ 途中画面上に Surface ロゴや UEFI 画面が短時間表示される場合がありますが、
両方のボタンを少なくとも 35 秒間は押し続けます。
手順 2 : ボタンを離した後 10 秒間待ちます。
手順 3 : 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。
上記で改善が見られない場合は、要因切り分けのため、状況を詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、
お手すきの際にSurface サポート へ お問合せ頂けますでしょうか。
お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
