とりあえず、サインイン画面右下の電源アイコンで
再起動
Shiftキーを押しながらシャットダウン
これらで復帰しなければ、強制シャットダウン
Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する - Microsoft サポート
追記
指紋認証に連続失敗しているので、まずは指紋センサを拭き掃除するところですか
※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です
解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください
同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※
