Windows10でSkype, Teams, Zoomクライアントを
利用した際にbluetoothで接続したイヤホンで音声通話テストなどでイヤホンから音が聞こえない。
* OS : Windows10 1909
* 異なるメーカーのWindows10 PCを２つ(HP社製のラップトップと自作PC)所有しているが双方とも同様の症状。以下自作PCの症状で説明する。
* bluetoothレシーバについてはHP社製の方は内蔵されているものを、自作PCの方ではサンワサプライ社製のMM-BTUD43を使用。
* bluetoothヘッドセットにはSONY製のSBH56を使用。
* YouTubeなどではイヤホンで正常に音が聞こえる。
* Skypeの音声/ビデオ設定にてマイクは「ヘッドセット」と「既定の通信デバイス」が認識されている。
* 同じくスピーカーは「ヘッドセット」、「ヘッドホン」と「既定の通信デバイス」が認識されている。
* 上記のSkypeのデバイス設定の組み合わせを変えても音声テストで音は出ない。
* しかしそこにUSB接続のマイク付きwebカメラ(バッファロー社製BSW20KM11)を接続し、
Skypeのマイク設定を「USB 2.0 MIC」に、スピーカーをbluetoothで接続している前述のデバイスの
「ヘッドホン」に変更したらイヤホンもマイクも正常に動いた。(一番下のスクショ参照。)
* HP社製のラップトップには内蔵マイクと内蔵スピーカーがついている。Skypeの設定でスピーカーはbluetoothで接続したヘッドセットを、
マイクは内蔵マイクに設定したところ正常に動作した。
* USB接続のヘッドセットは正常に動作します。
* MacBookAir(OS : macOS Catalina)上でのSkypeなどのアプリケーションは前述のbluetooth接続ヘッドセット単体で正常に動作している。
(”断言はできませんが”Skypeの音質はMacの方は音質が悪かったような気はします。youtubeを視聴する際の音質についてはWindowsと差異はありませんでした。）
以上の現象がTeams, Zoomでも確認されています。
↑音声テストしても何も聞こえない。スピーカーをヘッドセット→ヘッドホンに変更しても同様。
↑webカメラ搭載のマイクに変更したところ、ヘッドホンで音声テストが正常に聞こえた。
手元にあるUSB接続のヘッドセットは極めて質が悪いのでbluetoothヘッドセットの方を利用したいと考えています。
解決策がございましたらご教授ください。
また他に必要な情報がございましたらお申し付けください。