skypeで相手の音声のみ聞こえません

​asshi さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Skype for Windows デスクトップ で通話の際に、相手の音声が聞こえないのですね。

まずは Skype for Windows デスクトップ の音声設定の出力先を確認されるのはいかがでしょう。
手順としては ツール ＞ 設定 ＞ オーディオ設定 で、 [スピーカー] が正しく選択されているか確認してみてくださいね。

そして、PC の音量ミキサーでミュートになってはいないかも確認してみてください。

また、通話中に通話設定を調整することもできるので、以下のページを参考にされるのはいかがでしょう。

◆ 通話設定の調整方法を教えてください。

そのうえで状況が変わらない時は、以下のページの内容を試されてはいかがでしょう。

◆ Skype 通話に関する問題のトラブルシューティング

試した結果をお知らせくださいね。
返信お待ちしております。

asshi さん、ご返信ありがとうございます。

音声設定のテスト再生の結果、音が聞こえているので、音声の出力設定とWindowsのサウンド設定は OK だと思います。

Echo / Sound Test Service に接続できない状況と、相手の音声が聞こえない状況から考えると、接続状況が不安定な可能性が考えられます。 (音声設定画面でのテスト再生は、接続した相手からの音声ではないはずなので、接続が大丈夫とは判断しきれないかな、と思います。)

なお、映像を含まない、音声のみの通話でも、同様の現象は発生しますか ?

明確な原因は、現状でははっきりわからないため、以下の原因の切り分け作業を進めてはいかがでしょう。

・Skype for Windows デスクトップ起因かどうかの切り分けとして、<こちら> のページで 秋山 が紹介している作業を行います。その後、現象の状況を確認します。

・常駐プログラムや他の動作しているサービスの影響かどうか切り分けるために、クリーン ブートで Windows を起動して、現象の状況を確認します。
クリーン ブートの起動方法は <こちら> が参考になると思います。
※ 常駐プログラムなどの影響がない場合は、設定をもとにもどして、通常の起動方法に戻してください。

ご返信をお待ちしています。

​asshi さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

状況に変化がないことや、これまで行ってきた切り分けや対処方法の結果からみると、セキュリティ対策ソフトの設定を確認するのも良いかもしれないですね。。

念のため、使用しているセキュリティ対策ソフトのファイアーウォール設定で、Skype のすべての通信を許可する状態になっているかを確認してみてはいかがでしょう。
(セキュリティソフトによって画面構成や手順が異なるため、その点はメーカーのサポートなどで確認してみてくださいね)

また、Echo / Sound Test Service に接続しようとして切れた後、Skype の画面に「再生デバイスに問題があります」などのメッセージは出ていないでしょうか。
出ている場合は、その全文も書き込んでみてくださいね。

※ Echo / Sound Test Service についてですが、ツール ＞ 設定 > オーディオ設定 > 無料音声テストサービスと通話 からも試してみてください。

そのほか、お使いの Windows のバージョンもお知らせくださいね。

返信、お待ちしております。

asshi さん、こんにちは。
確認結果の書き込み、ありがとうございます。

これまでのコメントの内容で、Skype の音声が聞こえない場合の一般的な対処方法や要因の切り分け方法はひと通り確認済みなので、こちらからこれ以上の情報を提供するのは難しい状況です。。

Echo / Sound Test Service に接続できない状況なので可能性は低いのですが、通話相手の方の環境が要因になっているかもしれません。音声が聞こえないのは、特定の方と通話する時なのか、それとも、通話相手に関係ないのかについても確認してはいかがでしょうか。

通話する相手に関係ない場合には、Skype のトラブルシューティングはほぼ終わっていますので、Windows に何か要因があるのかもしれません。

一般的な切り分け方法のひとつとはなるのですが、Windows の既存のユーザーアカウントで発生する現象かを確認するために、新規ユーザーアカウントでの確認を行ってみるのがよいと思ます。

[Windows Vista] ユーザーアカウントを作成する方法を教えてください。

返信などの書き込み、お待ちしています。

※ Windows Vista のサポートは終了しています。サポートが終了している OS の利用は、セキュリティ上のリスクがあります。サポート提供中の OS への移行を検討していただければと思います。

参考情報：Windows Vista のサポートは終了しました

​asshi さん、ご返信ありがとうございます。

新規ユーザーアカウントでも現象は解消されないのですね。

これまでの作業から、回線か PC に起因していると推測しておりますが、これ以上は原因の切り分けが難しく、個別の作業で問題の解消は難しいため、PC のリカバリーを検討していただけますか。

PC のリカバリー方法はご利用の PC によって異なるので、取扱説明書またはご利用のメーカーのサポートページをご確認ください。
※ リカバリーの実施前に、必要なデータのバックアップを作成しておくとよいです。
参考ページ : Windows Vista で重要なファイルのバックアップを作成したい