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Windows 10 | Desaparecieron programas

¡Hola! El día de hoy mi menu de Windows desapareció muchas aplicaciones como lo son: Correo, Tienda, etc. También el menú de inicio Windows donde aparecen las redes sociales está vació con excepción de 4 aplicaciones que continúan en su lugar pero con muchas entre espacios vacíos. 

Tampoco quiere ejecutar dichas tareas que dentro del "inicio" al presionarlas. Debo buscarlas y ejecutarlas desde esa búsqueda. Intenté buscar los programas faltantes como son la tienda pero esta desapareció completamente ¿Qué sucede? ¡Ayuda! Unos días antes había estando experimentando falla con la barra de herramientas pero se soluciono.  Y cuando intento entrar a @solucionar problemas en mi inicio, no me permite abrirlo y así sucede con distintas aplicaciones como cuando quiero abrir en el icono de engranaje de "configuración". No he instalado nada recientemente. Prácticamente el menu de inicio no sirve :( 

Ya intenté reiniciando el equipo. 

¡Hola, Ana!   

Gracias por compartir tus dudas en la Comunidad Microsoft.

El error que mencionas, se puede generar cuando existen componentes del sistema operativo que tienen corrupciones que se pudieron ocasionar durante la actualización.

 

Para corregir este error, realiza los siguientes procesos:

 
  1. Ejecutar solucionadores automáticos: Para el incidente evidenciado en el menú de inicio , Microsoft ha desarrollado los solucionadores automáticos. Este lo puedes descargar desde el siguiente enlace:
  2. Ejecutar herramientas de reparación del sistema: El sistema operativo cuenta con herramientas que permiten corregir la imagen del sistema. Las siguientes te ayudarán con este proceso, sigue estas instrucciones:
    • Usa la combinación de teclas, Windows + X, en el menú contextual que aparecerá en la parte izquierda de la pantalla, selecciona "Símbolo de sistema Administrador" o PowerShell (Administrador).
    • En el recuadro de color negro que aparecerá, (conocido como consola de comandos), ejecuta las siguientes líneas de comando, de manera individual: 
      • sfc /scannow
      • Dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup 
      • Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    • La ejecución de estos podrá tomar entre 30 a 40 minutos, esto dependerá de las características del equipo y de los archivos a reparar.
      • Al finalizar, reinicia el dispositivo.

Cuéntame si estos procesos te han ayudado a solucionar el inconveniente.

Te invito a conocer las nuevas y fascinantes características de Windows, ingresa al siguiente enlace para obtener detalles: Nuevo con Windows 10 Creators Update.

¡Te deseo un buen día! 

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Puedes hacerlo oprimiendo el botón de 3 puntos  y seleccionando "Marcar como respuesta.
-Equipo de soporte técnico Microsoft.

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¡Hola! Hice todo lo que me dijeron. Al reiniciarla me apareció "Preparando Windows" y demoró poco más de la hora, ya prendió pero el inconveniente persiste. No puedo abrir aplicaciones básicas ni el "solucionar problemas" y la tienda sigue sin aparecer junto con las aplicaciones faltantes de correo, etc.

Volví a ejecutar el solucionador automático que me brindaron y abre la tienda más si la cierro no la vuelvo a encontrar. Mientras estaba abierta busque la aplicación de correo y calendario, me menciona que ya está instalada pero sigue sin aparecerme por más que la busque en el incio. :( 

¿Qué más puedo hacer? 

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¡Hola! 

Gracias por tu respuesta. 

El error se puede generar por posibles corrupciones en el perfil. 

En este caso, puedes realizar la creación de un nuevo perfil de usuario. Para esto, puedes seguir estas instrucciones: ¿Cómo crear cuentas de usuario en Windows 10?

Cuéntame el resultado del proceso. 

¡Saludos!
-Equipo de soporte técnico Microsoft.

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Información de la pregunta

Última actualización: 29 de diciembre de 2022 Vistas 1.973 Se aplica a: