生年月日を誤入力し、年齢制限によりサインインできません。（海外在住）

斉藤　優夏　様

 

迅速なご対応をありがとうございます。

いただいたご返信の中の通常のアカウントに戻すプロセスを試してみたのですが、一部不明な点がありましたので、再度質問させていただければ幸いです。

 

状況は下記の通りです。

 

下記のプロセス1，2までは問題ありません。

 

＞  1. アカウントサービスのウェブサイトを開きます。

＞　 http://account.live.com

　

＞2. サインイン画面より、通常アカウントへの変更を

＞　 ご希望の Child アカウントにてサインインします。 

 

しかし、この後に表示されるメッセージは、

「You need a parent's permission

Before you can sign in to this Microsoft account and use it with Microsoft websites and services, you need a parent's permission. If your parent is available now, ask them to sign in to this PC.

」

というもので、ご説明いただいたものと異なります。

　　※上記のメッセージの後、「Have a parent sign in」を選択し別のアカウントでサインインすると、

　

　　　  当初の質問にてご相談したように、i-PIN IDを求める別ウィンドウが立ち上がります。

 

そのため、

 

＞説明文の中段にある

＞　 「I'm an Adult. Why am I seeing this page?」のリンクをクリックします。

 

というリンクが表示されることがなく、住民登録番号を入力するプロセスに進むことができません。

 

 

再度の質問内容は以下の通りです。

 

質問１

当方、韓国に在住しておりますため、できれば<<2. 本人確認の書類を FAX、または郵送にて担当部署に送信する方法>>ではなく、住民登録番号を入力する方法にて対処したく考えておりますが、ご説明いただいた以外に 「I'm an Adult. Why am I seeing this page?」のリンク先にたどりつく方法はありますか。

 

質問2

また、他に方法がなく、<<2. 本人確認の書類を FAX、または郵送にて担当部署に送信する方法>>を試みる場合、在住国（私の場合は韓国）に関わらず、送付先はアメリカ（Redmond, WA 98052 ）になるという理解でよろしいのでしょうか。

 

度々お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

rei8282 さん、こんにちは。

返信いただきありがとうございます。

前回、斉藤より差し上げた手順を実施していただいたとの事ですね。
ご協力ありがとうございます。

いただいているご質問に回答をさせていただきますので、ご確認ください。

質問 1 について

実際に行っていただき、住民登録番号を入力するプロセスに進むことができなかった

との事ですね。
ご説明を差し上げた以外には、「I'm an Adult. Why am I seeing this page?」

のページを表示する方法はございません。ご了承ください。

2. 本人確認の書類を FAX、または郵送にて担当部署に送信する方法

も合わせてご検討いただきますと幸いです。

質問  2  について

お住まいの地域にかかわらず、送付先は アメリカ （ Redmond, WA 98052 ） のご認識で
間違いはございません。

ご負担をおかけしてしまいますが、ご理解ご協力のほど
どうぞよろしくお願いいたします。