Nakayama Kazue さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。
iPhone から Windows Phone
へと連絡先の移行を試みたところ、
登録している方の名前は残ったが、電話番号とアドレスが iPhone から消えてしまい、
Windows Phone と Outlook、Gmail
でも電話番号とアドレス、グループ等がメモ欄になってしまったということですね。
着信時にお名前を確認することができず、お困りのことと思います。
そのような場合、iPhone からインポートされたということで間違いないか、
Outlook とは Web 上の Outlook.com のことを指しているのかなど、
Nakayama Kazue さんの状況により、ご案内の内容が異なってきます。
そのため、お手数ではございますが、
以下の 【確認事項】 についてお知らせいただけますでしょうか。
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【確認事項】
1. インポートを行った Outlook とは
以下の URL からサインインしてご利用いただく Outlook.com ということで、よろしいでしょうか。
もし、異なる場合にはどちらの Outlook からインポートを行ったのかお知らせください。
(例: Microsoft Office Outlook、スタート画面のメールアプリなど)
- Microsoft office 365 outlookです。
2. Outlook.com からインポートを行った場合、以下の URL から People にアクセスし、
正常に連絡先のデータが残っているかご確認ください。
https://people.live.com
- 全てメモになっており、削除しようとしても別のところからインポートされたため削除できませんとでます。
3. また、Outlook.com にサインインされた際、画面左上のロゴは以下のどちらになっていますか。
(1)Outlook.com
(2)Outlook メール
- Outlook.comですが、Outlook.comは受信が表示されなくてほとんど使っておりません。因みに、学校のアカウントを使用しています。
4. Gmail上には正常に連絡先のデータは残っていますか。
5. iPhone から Outlook、Gmail に連絡先をインポートし、エクスポートした上で、
そのデータを Windows Phone に取り込んだのでしょうか。
もし異なる場合にはどちらからどのようにインポートされ、どのように Windows Phone
に取り込んだのか、
できるだけ詳しくお知らせください。
- windowsphoneのメール設定を行った際は、Excahangeとgmail、outlookの3つのアカウントを追加してました。そのときは一部の人のアドレスと電話番号はちゃんと入っており、メール受信や着信の際誰かわかりました。しかし、残りの人を入れようとiphoneをコンピューターにバックアップを行いましたが、iphoneの方の連絡先は中身のない連絡先（名前が残って、電話番号とアドレスが消えました。）になってしまいました。それを気づかずに何回かバックアップを行ってしまったので、連絡先が揃っているデータは消えてしまいました。
- その次に、gmailとoffice365outlookの連絡先のインポートをエクセルを用いたcsvに変換して行いましたが、そこで連絡先がメモ欄に保存されてしましました。エクスポートはoutlook2010で行いました。windowsphoneにはなんとかメモとしてですが、連絡先は残っております。
6. Windows Phone で連絡先を確認しているアプリ名をお知らせください。
7. お使いの Windows Phone のバージョンをお知らせください。
<以下の内容については、お使いのコンピューターについてお知らせください。>
8. お使いの OS をお知らせください。
(例: Windows 8.1 / Windows 7/ Mac OS 10.10)
- Windows7として購入しましたが、Windows10の無料のアップグレードをしました。
9. お使いのブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。
（例 : Internet Explorer 11 / FireFox 42）
- Google Chromeバージョン 50.0.2661.94 m
10. お使いのセキュリティソフトをお知らせください。
(例: Norton Internet Security 2014 / ウイルスバスター 2014 )
ウイルスバスタークラウド
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上記内容についてお知らせいただければ幸いです。
Nakayama Kazue さんからのご返信お待ちしております。
