2024年5月14日
Outlook のフォーラムでは、以下の方々が 2024 年 4 月のトップ 5 回答者さまでした：
ウィンドウズスクリプトプログラマ (microsoft.com)、simo-k2 (microsoft.com)、真山 (microsoft.com)、kt-1688 (microsoft.com)、5rou. (microsoft.com)
コミュニティの運営にご協力くださり、心よりお礼申し上げます。ありがとうございます。
2024年3月22日
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Microsoft アカウント 回復プロセスは自動化されているため、コミュニティ ユーザー、Microsoft モデレーター、 Microsoft ライブ サポートはプロセスを支援できないことにご注意ください。推奨事項 アクセスを回復するためのヘルプについては、次のリソースを確認してください。 アカウント：
· Microsoft アカウントにサインインできない - Microsoft サポート
2024年3月11日
Microsoft アカウント 回復プロセスは自動化されているため、コミュニティ ユーザー、Microsoft モデレーター、 Microsoft ライブ サポートはプロセスを支援できないことにご注意ください。推奨事項 アクセスを回復するためのヘルプについては、次のリソースを確認してください。 アカウント：
· Microsoft アカウントにサインインできない - Microsoft サポート
2024年2月07日
Microsoft コミュニティは質問者さまから寄せられる問題の解決ができるよう、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラムです。質問を投稿される際には、Microsoft コミュニティについてよく寄せられる質問 (FAQ)で、詳しいコミュニティの使用方法やルールをご確認いただけます。
ご質問の問題が解決した場合には、スレッド内でその旨を報告いただけると幸いです。同じ問題でコミュニティを訪れる他のユーザーさまにも、同様の解決法が役立つかもしれません。
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こんばんわ先々日に上記の処理を行いましたが、入力した情報では本人と確定できず、復元できないとの回答を頂きました。
自分の方で記憶している項目にはすべて回答をし、空白の欄を可能な限り少なくしましたが、上記の回答結果となりました。
申しわけありませんが別の対応方法がございましたら回答のほどよろしくお願いします。
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こんにちは。再度質問させていただきます。
現状お話しさせていただいた状態は、第三者がログインしているという状態なのでしょうか？
それともサインイン制限により誰からもログインできない状態となっているのかが疑問です。
申しわけありませんが回答のほどよろしくお願いします。
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裕太江端さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。
このたびの件について、不正アクセスされているかどうかについては
弊社にて判断できかねますが、不正アクセスされている可能性があると
システム側で判断された場合、アカウントをお守りするためにサインインが制限されます。
その際のエラーは、以下のスレッドに記載のエラーとなりますので、
念のため、ご確認ください。
「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」エラーでサインインできません。
なお、上記に該当する場合、第三者の誰もサインインすることができない状態となります。
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裕太江端さん、こんにちは。
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このたびの件について、不正アクセスされているかどうかについては
弊社にて判断できかねますが、不正アクセスされている可能性があると
システム側で判断された場合、アカウントをお守りするためにサインインが制限されます。
その際のエラーは、以下のスレッドに記載のエラーとなりますので、
念のため、ご確認ください。
「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」エラーでサインインできません。
なお、上記に該当する場合、第三者の誰もサインインすることができない状態となります。
第三者がサインインできない状態とありますが、そのアドレスでまだメールは受けられる状態になっているのですね。
サインインできないのでそのメールアドレスを削除することはできないのでしょうか？
自分である証明ができないといわれてもほかの人に使われているのは困るのですが。
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すみません。割り込んで。
私もhotmailで同じ状況があり，個人情報がもれるなどの心配をしています。
本人確認の画面で，項目ごとに情報をインプットして送信しましたが，hotmailを使い始めたのがかなり昔（１０年以上前）なので，思い出せない項目もあります。
システム上，サインインは上記の方法しか無理とのことですが，他には方法は無いのでしょうか。。？
アナログな方法でも。。
例えば，私の方で，MS Japan様へお邪魔して本人確認でも何でも出来ます。。あるいは削除を直ぐにでも行って欲しいです。
突然で，非常に困っています。
nobu_0505 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。
サインイン制限がかかっており、何人もサインインできなくなっていますが、
メール機能は無効になっていないため、メールは引き続き受信している状態です。
無料の Hotmail アカウントの場合、連続して 1年以上サインインを行われないことで、
弊社サーバーより自動的に削除される仕組みになっています。
システム上、弊社にて削除を承ることや、アカウント所有者様にて
アカウントを削除することができないようになっているため、
削除をご希望の場合は、今後一切のご利用をお控えいただきますようお願いします。
※ サインインをご希望の場合は、
先般よりご案内の方法にてご本人様確認をお取りする必要があります。
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EiichiroOkamoto さん、こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
表題の 「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」と表示され、
サインインができないご状況でしょうか。
ご認識の通り、アカウントの復元方法につきましてご本人様確認にご協力
いただき一致する方法のみとなりますことをご了承ください。
また、削除に関してもサインインをしていただき、ご自身で「停止」を行って
いただくようになります。
以下のスレッドをご参照いただき、引き続きご協力をお願いします。
■ 「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」エラーでサインインできません
また、Microsoft アカウントに関しては、個人情報を保護するため個別にて
対応をさせていただきます。
以下の URL をご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。
お困りであることはお察ししておりますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
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同じく突然ロックされて困っています。
しかも、ヘルプに頼ろうにもサインインしろって・・・
サインインできないから困ってるのにサインインしろって、どんな論理矛盾でしょうか。
アカウントの復元で知っている限りの情報を入力しているのに復元できないのはなぜか。
突然、勝手にロックされて、情報しらなきゃ解除できないといわれても理解できない。
また、秘密の質問に答えようにも質問自体が文字化けして「？」になっているから答えようがない。
で、お決まりの回答を求めているわけではないのでどうにかしていただけますでしょうか。
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