2024年5月14日
Microsoft Teams のフォーラムでは、以下の方々が 2024 年 4 月のトップ 回答者さまでした:
((((((((( (microsoft.com)、simo-k2 (microsoft.com)、Hebikuzure (microsoft.com)、nanashi-san (microsoft.com)
コミュニティの運営にご協力くださり、心よりお礼申し上げます。ありがとうございます。
2024年3月22日
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2024年2月07日
Microsoft コミュニティは質問者さまから寄せられる問題の解決ができるよう、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラムです。質問を投稿される際には、Microsoft コミュニティについてよく寄せられる質問 (FAQ)で、詳しいコミュニティの使用方法やルールをご確認いただけます。
ご質問の問題が解決した場合には、スレッド内でその旨を報告いただけると幸いです。同じ問題でコミュニティを訪れる他のユーザーさまにも、同様の解決法が役立つかもしれません。
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teamsでゲスト招待され、職場アカウントで利用していたのですが、途中パスワード変更しそれをど忘れしました。
アカウントのロックというメッセージが出るようになり、パスワードリセットや回復が出来ません。
職場アカウントのパスワードリセットは誰に頼めばいいのでしょうか。①teamsでゲスト招待した企業ではないのでしょうか?②管理者とかヘルプデスクとは何処の人をさしていますか?
管理者にメッセージを送ったという画面が出ますが管理者から応答なしです。
推測ですが、今までの経緯は下記であったと思います。①:会社がレンタルサーバー会社と契約して独自ドメインのメールアカウントを社員の人数分取得した。
②:その独自ドメインのメールアドレスで管理者または社員がMicrosoftアカウントを作成した。そのアカウントを(aaa@独自ドメインKK+パスワードaaa111)とします。そのアカウントで無料版Teamsを利用していた。
③:社員の「パス忘れ 」さんが、社外の有料版Teamsからゲストの招待を受けたので会社の無料版Teamsで利用しているメールアドレス(aaa@独自ドメインKK)を相手先企業に連絡した。
4:相手先有料版Teamsの管理者が③のメールアドレス(aaa@独自ドメインKK)でゲスト登録すると招待メールが「パス忘れ 」さんの(aaa@独自ドメインKK)宛に自動送信される。
5:「パス忘れ 」さんは(aaa@独自ドメインKK)宛に届いた招待メールの参加ボタンを押してゲスト参加の手続きをする過程で、(aaa@独自ドメインKK)が組織アカウントでなかった場合には、Teamsのシステムが自動で管理者不在のテナントを作成して「パス忘れ 」さんはそのテナント(組織)の一員としてゲスト参加します。その時、Microsoftアカウントで利用していたパスワードの英字の小文字と数字の2種類の組み合わせ(aaa111)のパスワードは利用できませんので、英字の大文字、小文字、数字の3種類以上の文字の組み合わせ(AaA111)のパスワードを登録したと思います。このタイミングで組織アカウントが自動作成されました。
以上と思います。
なのでパスワードが分かっていてテナントにサインインできれば「パス忘れ 」さんが管理者になる事ができますので、
パスワードのリセット
他のメンバーを追加
は可能になります。
しかし今の時点で、そのテナントには管理者はいないと思いますのでパスワードをユーザーでリセットする方法は無いと思います。
これが法人向けのMicrosoft365製品を購入されているユーザーであれば、アカウントは最初から組織アカウントであり、会社にはその管理者がいます。その管理者がパスワードを忘れたとしても、マイクロソフトのサポートが受けられますので、マイクロソフトのサポートによるパスワードのリセットは可能と思います。
しかし今回の場合は管理者不在で法人向けのMicrosoft365製品の購入無しと思いますので、マイクロソフトのサポートは受けられないと思います。
なので
このアカウントは破棄して再度別のアカウントで相手先Teamsのゲスト招待を受けたほうが良いと思います。
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