スマートフォンの機種変更に伴うTeamsゲストユーザーアカウントの二段階認証方法(Microsoft Authenticator)の引継ぎ

スマートフォンのણ - Microsoft コミュニティ

の回答はちゃんとされているのでしょうか?

当方もこの件で情報を探しているのですがみあたらず、上記質問を見つけたのですが、

回答をみてもちゃんと回答されているように思えません。

再び同じタイトルで同じ内容を質問させていただきます。

職場または学校アカウントをMicrosoft Authenticator アプリに追加する - Microsoft サポート

に回答にあるような箇所は見当たらずどこをどうしたら良いのか見当たりません。

My Account - 組織 (microsoft.com) に組織としてゲストとして対象のアカウント表示されております。

なので、冒頭のURLにある以下の質問内容を

この度、スマートフォンを機種変更しました(アプリ等はiCloudバックアップから回復)。

機種変更後にMicrosoft Authenticatorを起動したところ、ゲストユーザーアカウントについて「!操作が必要」とのアラートが表示され、それをクリックすると「!操作が必要 このアカウントの回復を完了するには、組織から提供されたQRコードをスキャンしてください」とのアラートが表示されました。

おそらくこのアラートは、最初に二段階認証方法を設定した際のQRコードを指しているのだと思うのですが、QRコードを再表示させる方法が分かりません。

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返信 削除済メッセージへの返信

>これはあなた自身に発生している状況でしょうか?

はい、同じ状況です。

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下の画面をスクリーンショットして返信で貼り付けてください。
※個人情報に関わる部分は伏せてください。

ゲストユーザーアカウントについて「!操作が必要」とのアラートが表示され、それをクリックすると「!操作が必要 このアカウントの回復を完了するには、組織から提供されたQRコードをスキャンしてください」とのアラートが表示されました。

------以下署名-----------
1.本コミュニティはユーザー相互の情報交換の場です。
2:投稿は通知メールで読まずにコミュニティにアクセスしてWebで読んでください。
3.問題が解決してもしなくても結果をお知らせ下さい。
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Microsoft Authenticator は、スクリーンショット取れないようになってます。

文字でよろしいでしょうか?

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Microsoft Authenticatorを起動したところ、ゲストユーザーアカウントについて「!操作が必要」とのアラートが表示され、

これはどこに表示されているのでしょうか?

①:PCでしょうか?

②:スマホでしょうか?

①でも②でもスクリーンショットは取れると思います。

------以下署名-----------
1.本コミュニティはユーザー相互の情報交換の場です。
2:投稿は通知メールで読まずにコミュニティにアクセスしてWebで読んでください。
3.問題が解決してもしなくても結果をお知らせ下さい。
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②のスマートフォンです。

私のスマートフォンではMicrosoft Authenticatorのスクリーンショットはできないです。

別のスマートフォンのカメラで撮れたので添付します。

画像

赤丸!の箇所をタップして以下の絵です。

画像

ちなみにMicrosoft AuthenticatorのPC版って存在するのでしょうか?

chrome版?

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メッセージの通りを実行すれば良いのではないでしょうか?

アカウントの回復が必要とはアカウントの本人確認が必要という意味と思います。利用している組織アカウントでMicrosoft Authenticatorが利用できない状態になっているのではないでしょうか?

------以下署名-----------
1.本コミュニティはユーザー相互の情報交換の場です。
2:投稿は通知メールで読まずにコミュニティにアクセスしてWebで読んでください。
3.問題が解決してもしなくても結果をお知らせ下さい。
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メッセージの通りを実行すれば良いのではないでしょうか?

本来のアカウントは、バックアップからリストアできます。

しかしゲストとして(お客さんのTeams等に参加する場合)参加しているは、

どこでQRコード生成してもらえるのかという話です。

アカウントの回復が必要とはアカウントの本人確認が必要という意味と思います。利用している組織アカウントでMicrosoft Authenticatorが利用できない状態になっているのではないでしょうか?

本来のアカウントのものは

My Sign-Ins | Security Info | Microsoft.com でできます。

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マイアカウントページを開いて、

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にゲストで招待された組織名が表示されているか確認してください。

------以下署名-----------
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2:投稿は通知メールで読まずにコミュニティにアクセスしてWebで読んでください。
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マイアカウントページを開いて、

Other organizations you collaborate with

にゲストで招待された組織名が表示されているか確認してください。

表示されております。

画像

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組織アカウントでTeamsを利用する場合には、最初に自分のアカウントでホーム組織に入ります。この時に認証が必要です。
多要素認証を有効にしている場合は、事前にセキュリティ情報に登録してある、
 ・Microsoft Authenticator
 ・メールアドレス
 ・携帯電話番号
などで確認コードまたはそれに相当する方法で認証が通るとホーム組織が開きます。

他社のゲストで参加する場合には、他社の人から自分のアカウントで招待をしてむらう事で自分のアカウントにゲストアクセス権が付与されます。
以後、この他社にゲストで参加する場合のスタート位置は自分のホーム組織です。

ここからゲストアクセス権を利用して他社のチームに移動します。
この時には本人確認は求められません。移動するだけです。

この時に追加で本人確認を求められる場合には、ゲストアクセス権が失効している可能性が高いです。
なので
再度、ゲストの招待をしてむらってください。


------以下署名-----------
1.本コミュニティはユーザー相互の情報交換の場です。
2:投稿は通知メールで読まずにコミュニティにアクセスしてWebで読んでください。
3.問題が解決してもしなくても結果をお知らせ下さい。
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質問情報


最終更新日: 2025年4月09日 表示数 7,397 適用先: