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エラーが出てしまいます

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Timestamp: 2021-01-05T09:26:11Z
Message: AADSTS50020: User account '***メールアドレスがプライバシーのために削除されました ***' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'BLUEHOLE' and cannot access the application 'https://wiki.krafton.com'(confluence data center(wiki.krafton.com)) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.
Hi

My name is Daniel. I am an Independent Advisor.

Please refer to Ankita Vaidya's advice on the following article to solve error code AADSTS50020: https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/for...


Disclaimer:
Please note, this is a peer-to-peer support forum meaning I'm just fellow regular MS Team forum users like you who are trying to help other MS Team forum users with their MS Team issue. So in this case, I'm Non-Microsoft Staff I don't have access to your account nor I'm authorized to do so. I hope we can have a mutual understanding from the beginning to prevent misunderstanding.

Kind Regards
I'm an independent advisor. I'm not a Microsoft staff.

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日本語で回答していいんですよね？

まず、サインインでエラーが発生している方は、外部の Office 365 テナントにサインインする際に失敗しているように見受けられます。

エラーメッセージから、以下を見直してみてはどうでしょうか

  • ゲストとしてアクセスするアカウントが正しくホスト側テナント (BLUEHOLE) からゲスト招待されているか
  • ゲストのアカウント ID は、Microsoft アカウントか、Office 365 テナントのアカウントのいずれかであるか
  • ホスト側テナント (BLUEHOLE) の設定で、サインインよりも前に Azure AD にゲストを登録しなければいけない設定であれば、ホスト側テナントの管理者に問い合わせる (例えば、先に Azure AD にゲスト登録する必要はありませんか？といった聞き方)
  • 4Shin 様がホスト側テナント (BLUEHOLE) の管理者であれば、上記の設定見直しを行う
  • ブラウザーからのアクセスであれば、各種のブラウザーを試す。またサインインの前に、ブラウザーのキャッシュクリアも行う

ひとまず思いつくところは以上です。

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質問情報

最終更新日: 2024年4月26日 表示数 8,539 適用先: