プリンタドライバのほうは A4 が標準設定になっているようなので、Canonのマイプリンタの[プリンタの設定]の「ページ設定」で、
用紙サイズを「はがき」にすることはできますか。
または
差し込み印刷ではなくて、普通にページ設定で用紙サイズを「はがき」にしての印刷はできますか。 Microsoft Word 2000 -はがきサイズに用紙を設定する方法
プリンタのプロパティで表示される、プリンタドライバの「ページ設定」の用紙サイズ一覧に「はがき」が無いようなら、
y sakuda さんの言われるように、プリンタドライバが正常にインストールされていないか、壊れている可能性が高いと思いますので、
スタートのプリンタとFaxからプリンタを削除して、プリンタ付属のCD、またはCanonのページからダウンロードをして、入れ直ししてみたほうが良いと思います。