TLS 1.0 と TLS 1.1 のサポート廃止に伴うメール受信の問題について

いつも Microsoft 365 をご利用いただきありがとうございます。

Exchange Online をご利用のお客様において、外部から Exchange Online への SMTP 受信時に、以下のエラーコードにより受信が失敗するというお問い合わせをいただいております。

<エラー コード>

403 4.7.0 TLS handshake failed
403 4.7.0 server not authenticated

こちらは 2021 年 1 月 11 日以降、Exchange Online のメール フロー エンドポイントにおけるTLS 1.0 と TLS 1.1 のサポートが廃止されたことに伴い (MC229914)、Exchange Online が TLS 1.0 と TLS 1.1 の通信を拒否していることが原因と考えられます。

上記に合致するエラーによる遅延やメール受信不可の場合は、送信側で利用している TLS のバージョンをご確認いただき、1.0 もしくは 1.1 をご利用の場合には 1.2 へのアップグレードを実施ください。

TLS 1.2 を利用していて上記に合致するエラーが発生している場合にはMicrosoft 365 サポートへお問い合わせください。

参考情報

Title: Understanding email scenarios if TLS versions cannot be agreed on with Exchange Online - Microsoft Tech Community

URL: https://techcommunity.microsoft.com/t5/exchange-team-blog/understanding-email-scenarios-if-tls-versions-cannot-be-agreed/ba-p/2065089

Title: Microsoft 365 の TLS 1.0 と 1.1 を無効にする

URL: https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/compliance/tls-1.0-and-1.1-deprecation-for-office-365?view=o365-worldwide

Title: 暗号化についてのテクニカル リファレンスの詳細

URL: https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/compliance/technical-reference-details-about-encryption?view=o365-worldwide

引き続き Microsoft 365 をどうぞよろしくお願いいたします。

Microsoft 365 Support Team_Support

日本マイクロソフト株式会社

Microsoft 365 サポート

塚原

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