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Word2019 (永続版)を購入しているのに、ライセンス認証がOffice365になってしまいできません

「Microsoft Word 2019(最新 永続版)|オンラインコード版|Windows10/mac対応|PC2台」という商品をAmazonで購入して使っていましたが、パソコンを買い替えて再インストールしようとしたところ、

ライセンス認証にログインしても「Microsoft365のサブスクリプションは見つかりませんでした」というエラーメッセージが出てしまします。

同じアカウントで「購入済みの製品」にWordが表示されていますので、アカウントの間違いではありません。

永続版を使用するにはどうしたらいいですか？

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回答
回答

Office 2019 for MacがサポートしているMacOSのバージョン（おそらくMacOS 11まで）で、尚かつOffice2019をVer.16.78までの物なら動作します。

要するにMacOSとOffice2019のバージョンのどちらかまたは両方を最新版にしてはダメってことです。

今回の場合は、新しいMacのMacOSはVer.14だと思うので、インストール出来てもOffice2021またはMicrosoft365のライセンスが必要です。

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＞すべての Office 2019 アプリは引き続き機能します

環境が一切変わらない事が前提です。

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質問情報

最終更新日: 2024年5月15日 表示数 70 適用先: