Word を終了すると、「問題が発生したため、Microsoft Word を終了します。ご不便をおかけしてすいません。」と表示される

Microsoft Office Professional plus 2010　の中のWord2010でファイルを開き（*.doc）何もせずにウインドウ右上の終了「☓」をクリックしただけで

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

「問題が発生したため、Microsoft Word を終了します。ご不便をおかけしてすいません。」

「作業中の内容が失われた恐れがあります。Microsoft Word で回復可能ですが、エラーによっては回復できない場合があります。」

「□作業内容を確認し　Microsoft Word 再起動(R)」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（閉じる）

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

のウインドウが出てしまい、何もすることができません。

ＯＳはXPの32bit　SP3です。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-word/word/ffb84d1a-957e-4fa0-9f30-f561cae41a43　を参考にして

実行したのは

１．「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」→「Microsoft Office Professional plus 2010」→「変更」→「修復」を行いましたが現象は変わりませんでした。

２．http://support.microsoft.com/kb/918429/ja　を参考にして　Normal.dotm　をリネームし、Word2010を再起動したら新しい Normal.dotm　が作成されましたが現象はかわりませんでした。

このページの、d.の［管理］ で ［テンプレート] をクリックし、[検索] をクリックします。をを実行しようとしましたが、[検索] という項目がありませんでした。

1. Word で問題の文書を開きます。
2. Word 2007 では、Microsoft Office ボタンをクリックし、[Word のオプション] をクリックします。
   
   Word 2010 では、リボンの [ファイル] をクリックし、[オプション] をクリックします。
3. [アドイン] をクリックします。
4. ［管理］ で ［テンプレート] をクリックし、[検索] をクリックします。
5. [添付] をクリックします。
6. Templates フォルダーの Normal.dotm をクリックし、[開く] をクリックします。
7. [OK] をクリックして [テンプレートとアドイン] ダイアログ ボックスを閉じます。
8. Word を終了します。

現在、Word ２０１０は全く使えない状態です。

windowsXPとOffice2003ではなんの問題もなく使用できていたのに、Windows７（64bit）ｓｐ１もトラブルが多いし、Microsoft Office Professional plus 2010もこのような状態です。

再インストールしか方法がないのでしょうか？

すいませんがよろしくご教授ください。


（モデレーター註）
【タイトルを変更しました。変更前タイトル：問題が発生したため、Microsoft Word を終了します。ご不便をおかけしてすいません。】