Microsoft Teamsについて、一点ご教示いただけないでしょうか。
Teamsの32bit版をインストールしたのですが、
Teamsの「Microsoft Teamsを読み込んでいます。」という画面が一瞬表示されるのですが、すぐに画面が閉じてしまいます。 また、閉じられた後すぐにTeamsが自動で立ち上がるのですが、再度画面が閉じられてしまう という症状が永遠とループしています。
画面が開く都度アクティブになり、他の作業もできないため暫定でアンインストールしています。
イベントビューアー(アプリケーション)を見てみると、以下の2つのエラーが秒単位で繰り返されていました。
①--------------------------------------------------------------------------
レベル:情報 イベントID:1001
障害バケット 2493934479、種類 488716847
イベント名: APPCRASH
応答: 使用不可
Cab ID: 0
問題の署名:
P1: Teams.exe
P2: 1.2.0.22654
P3: 5d0de95a
P4: ADAL.dll
P5: 1.0.2053.1104
P6: 581d389a
P7: c0000005
P8: 0001b167
P9:
P10:
添付ファイル:
C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\logs.txt
C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\settings.json
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Temp\WER2165.tmp.WERInternalMetadata.xml
これらのファイルは次の場所にある可能性があります:
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Teams.exe_267c6a54f5d331263d1ae2daa2bd85a0e5b65c95_070924de
分析記号:
解決策を再確認中: 0
レポート ID: 2c1e9405-dab8-11e9-a3b1-14b31f0a9d01
レポートの状態: 0
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②--------------------------------------------------------------------------
障害が発生しているアプリケーション名: Teams.exe、バージョン: 1.2.0.22654、タイム スタンプ: 0x5d0de95a
障害が発生しているモジュール名: unknown、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x00000000
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x04ec0fea
障害が発生しているプロセス ID: 0x1ccc
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d56ec4f0f09e5e
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe
障害が発生しているモジュール パス: unknown
レポート ID: 3051d1eb-dab8-11e9-a3b1-14b31f0a9d01
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ADAL.dllの例外参照(0xc0000005)が原因だということは分かったのですが、同件や過去ログが見当たらず対処する方法が不明です。(試しに再インストールを実施してみましたが、変わりませんでした。)
もし過去に同事象にあわれた方や、何かご存知の方がいればご教示頂けないでしょうか。
環境はWindows7(32bit)です。