Outlook2013で昨日から受信したメールが文字化けしてしまう現象が発生しております。
数字は大丈夫でしたが、日本語の部分が文字化けしております。
その前後でオプション等の設定も変更はしておりません。
当初、送信者側のエンコードが特殊なコードで送ってきたからかと思っていたのですが、
以前まで普通に受信できていた社内の人間から送られてきたメールまでも
文字化けしておりました。
テキスト形式で日本語(JIS)、日本語(シフトJIS)、Unicode(UTF-8)とそれぞれテストメールを送ったのですが、
いずれも受信したメールは文字化けしておりました。
取り急ぎの対応として、
文字化けしたメッセージを開く
↓
[メッセージ]タブの[アクション]⇒[その他のアクション]⇒[エンコード]を選択
↓
Unicode(UTF-8)が選択されていてるので、日本語(自動選択)に選び直す
↓
再度Unicode(UTF-8)を選択し直すと文字化けが解消されることを確認しました。
ただ、この手順を1メール毎にするのは非常に労力を使うので、
根本的な解決を模索しております。
こちらでやれる範囲としまして
オプション⇒詳細設定⇒「送信メッセージのエンコード方法(E)」を日本語(JIS)からUnicode(UTF-8)に変えてみましたが、
特に効果はありませんでした。
他の社員も業務でOutlookを使用しておりますが
文字化けの現象が発生しているのは1名のみとなっております。
他に何か対策はありますでしょうか？
