Accesso alla posta elettronica con hotmail

Ciao Alessandra,

Anche se ora il portale di accesso è Outlook.com, gli account Hotmail possono essere acceduti nello stesso modo (indirizzo e password). Se intendi che non riesci a recuperare la password d'accesso, puoi seguire questi passaggi: 

• Vai alla pagina di reimpostazione della password. 
• Specifica per quale motivo devi reimpostare la password e quindi fai clic su Avanti.
• Immetti l'indirizzo di posta elettronica dell'account Microsoft che intendi ripristinare.
• Immetti i caratteri che visualizzi sullo schermo e poi fai clic su Avanti.
• Se hai aggiunto info di sicurezza all'account, invieremo un codice monouso al numero di telefono o all'indirizzo e-mail alternativi comunicati a Microsoft. Dopo aver immesso il codice nella schermata successiva, potrai creare una nuova password

Nel tuo caso, se dici di non avere accesso alle informazioni di sicurezza, puoi procedere cliccando "Non ho nessuna di queste" e procedere direttamente al questionario di titolarità che comparirà su schermo dove ti sarà richiesto di inserire informazioni che solo il proprietario dell'account può conoscere, al fine di recuperare l'accesso. 

Ti rinvio a questo articolo per avere informazioni su come compilare il questionario: 

• Recuperare il tuo account Microsoft

Dopodiché, se dovessi avere bisogno di supporto specifico, ti suggerisco di scrivere ai colleghi del supporto via mail che sono specializzati del Microsoft Account e hanno gli strumenti per indagare nel dettaglio. 

Fammi sapere!

Giulio

Ciao Alessandra,

Sei riuscita a ricevere assistenza dal Supporto dell'account?

Ti suggerisco di essere il più precisa possibile nel processo di Recupero dell'account e di seguire nella procedura questi due articoli che ti illustreranno più semplicemente come recuperare il tuo account

Poiché di immediata lettura e comprensione e accurati dal punto di vista grafico, credo che ti potrebbero essere d’aiuto:

Cosa devo fare se ho dimenticato la password

Posso avere qualche suggerimento su come posso superare il questionario?

In particolare quest'ultimo ti fornisce questi suggerimenti:

Pertanto, inserisca pertanto la vecchia password e la risposta alla domanda segreta  nel modulo per la titolarità sul sito https://account.live.com/acsr  perché queste risposte non possono essere verificate manualmente e potranno essere inviate e controllate solo tramite il modulo per la titolarità dell’account.

Spero in un tempestivo recupero del tuo account.

Contattaci di nuovo in caso di dubbi o domande.

Un saluto,

Federica