Ciao,
Andiamo per gradi, all'App Authenticator accedi? Ovvero riesci ad aprire l'App?
Non ha nessuna registrazione all'interno per quell'account?
In quel caso devi rimuovere l'autenticazione a due fattori dal tuo utente ed inserirla di nuovo, se è un account personale.
Se invece è un account Istituzionale o Aziendale, devi farti inviare una nuova richiesta da un tecnico dell'Istituto o Azienda, che gestisce Microsoft 365.
Deve accedere qui:
https://account.activedirectory.windowsazure.co...
Selezionare il tuo utente, a destra cliccare su "Gestisci le impostazioni dell'utente" e selezionare "Richiedere agli utenti selezionati di fornire di nuovo i metodi di contatto"
Al primo accesso ti chiederà di configurare di nuovo l'autenticazione a due fattori.
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