皆様
お世話になります。
状況としては表題の通りです。FAQによるとキー配列を弄った場合これが起きる可能性があり、Faultykeyboard.log ファイルを用いての解決法が示されるとともに、このファイルが見つからない場合はサポートに連絡せよとあります。
今回、Faultykeyboard.logが見つからないケースとなります。現在使用中のWindows XP SP3 Professional Editionは既に無償サポート対象外のため対応に苦慮しております。どなたか解決法をご存知ないでしょうか。
FixItを試したところ「Windows Updateのコンポーネントを修復する必要がある」と診断され、修復は完了しますがKB2686509は相変わらず失敗、更に何度FixItを行っても同じように要修復状態の診断が出ます。KB2686509に関係があるかどうか不明です。
以下、KB2686509.logの該当箇所となります。
0.593: 2012/05/09 14:13:02.515 (local)
0.640: d:\e7bc6831b60eaee49573ab650607952f\update\update.exe (version 6.3.13.0)
0.656: DoInstallation: GetProcAddress(InitializeCustomizationDLL) Returned: 0x7f
0.656: Hotfix started with following command line:
0.656: In Function GetReleaseSet, line 1240, RegQueryValueEx failed with error 0x2
0.656: CreateUserInterface: GetProcAddress for DefineInstallCustomUI failed: 0x7f
0.765: Return Value From IsMachineSafe = 0
0.765: IsMachineSafe returned 441092
0.765: Fist Condition in Prereq.IsMachineSafe.Section Failed
0.765: Condition Check for Line 1 of PreRequisite returned FALSE
0.765: ReadStringFromInf: UpdSpGetLineText failed: 0xe0000102
0.765: KB2686509 セットアップでエラーが発生しました: KB2686509 のインストールのための必要条件がひとつ以上失敗したので、セットアップを続行できません。詳細については、ログ ファイル c:\windows\KB2686509.log を確認してください。
0.765: ReadStringFromInf: UpdSpGetLineText failed: 0xe0000102
0.765: KB2686509 のインストールのための必要条件がひとつ以上失敗したので、セットアップを続行できません。詳細については、ログ ファイル c:\windows\KB2686509.log を確認してください。
5.593: Message displayed to the user: KB2686509 のインストールのための必要条件がひとつ以上失敗したので、セットアップを続行できません。詳細については、ログ ファイル c:\windows\KB2686509.log を確認してください。
5.593: User Input: OK
5.593: Update.exe extended error code = 0xf0f4
5.593: Update.exe return code was masked to 0x643 for MSI custom action compliance.
