Actualizando con la Herramienta de Creación de Medios

Buenas tardes

Me llego una invitacion a mi lap, para cambiar mi SO de windows 7 ultimate a Windows 10, realize la actualizacion y parecia que todo iba de maravilla, salvo que cada "x" tiempo me aparecia un error y la lap se reiniciaba, entre a investigar al sitio de microsoft y me entere que lo mejor era realizar una instalacion limpia, cree un respaldo de mis archivos y realize la instalacion; siguiendo las instrucciones que venian en inicio - configuracion - recuperacion.

Todo parecia ir bien, el asistente me pidio que eligiera si deseaba conservar archivos, aplicaciones y programas o si deseaba realizar una instalacion limpia y borrar todo, escogi esta ultima y borre todo, la instalacion llego al 99% y de pronto la pantalla se pone azul y me marca error y que la lap se reiniciara, el error era irreconocible boot device.

Llame al servicio de soporte tecnico de microsoft o mejor dicho ellos me llamaron, porque nunca pude encontrar un numero telefonico, me hicieron varias preguntas:

1.- ¿que sistema operativo tenia antes de instalar windows 10? R: windows 7 ultimate

2.- ¿estaba activado su producto de windows 7? R: Si, lo estaba

3.- ¿uso una imagen .iso o una memoria flash para instalar windows 10? R: Ninguna de las dos, instale windows 10 utilizando internet con la inviatcion que me envio microsoft para realizar el cambio de sistema operativo

Su consejo fue que descargara windows 10 ya sea en imagen .iso o en flash usb y volviera a instalar la actualizacion a windows 10, pregunte si la nueva actualizacion no me pediria un serial y me dijeron que no, porque ya tenia activado el windows 7.

Hize lo que me recomendaron y mi sorpresa es que si me pide serial, me permite omitir ese paso, es cierto, pero en algun momento tendre que ingresar ese serial y no lo tengo, ¿porque no lo tengo?, pues porque se supone que era una actualizacion gratis y microsoft no me envio el numero de serie y cuando compre mi equipo ya traia el windows 7 instalado tampoco conozco el otro serial.

Intente, en lugar de instalar, realizar una recuperacion pero al final el asistente siempre me informa de un error y la verdad ya no se que hacer, intente llamar de nuevo a el area de soporte de microsoft pero solo trabajan de 01:00 de la mañana a 13:00 de la tarde, es decir tendre que volverme a desvelar, espero alguien pueda darme un poco de luz, mi equipo era excelente con windows 7, 

a mi me pasa lo mismo parece que quieren tomarnos el pelo y que solo puedas actualizar si lo pagas

Hola.

Bueno no te ofendas pero ellos tendrían todo el derecho de hacerse a un lado(si desidieran hacerlo) ya que ha sido un fallo tuyo.

Es una irresponsabilidad total no tener el numero de licencia de nuestro sistema.

Pero bueno ya no ganamos nada pensando en lo que hicimos y lo que no, pero mira según me parece tu única opción seria "volver a windows 7", o es esta la recuperación a la que haces referencia como fallida?.

La licencia la puedes ver con algunas herramientas que hay para ello, una de ellas es un sencillo archivo llamado "ProductKey" solo lo ejecutas y te aparecerá tu numero de licencia en caso de que aparezcan más cópialos todos.

No tiene tu equipo una etiqueta con la licencia?.

Un saludo.

Para acceder a la oferta gratuita hay que actualizar sobre el sistema anterior ya sea desde Windows Update o con la herramienta de creación de medios y no pide ninguna licencia, lo que ustedes quieren hacer es una reinstalación en limpio y en esa circunstancia hay dos posibilidades, si ya actualizaron y Windows 10 les aparece como activado pueden reinstalar y cuando se le pida la key eligen omitir y Windows se activara automáticamente, una ves actualizado y activado por primera ves Windows 10 se puede reinstalar las veces que se quiera sin necesidad de la key, la segunda posibilidad es que hagan una instalación en limpio sin haber hecho la actualización previamente y en ese caso obviamente necesitan una key, pero no de un Windows anterior si no de Windows 10, la oferta gratuita solo esta disponible si se actualiza en un primer momento

Gracias :) logre arreglar el problema que tenia gracias, ahora ya tengo Windows 10  :) Yeahh !

No me ofendo

Pero creo que debes leer bien, poner atencion a lo que estoy diciendo, estaba intentando actualizar a windows 10, como claramente mencione en la pregunta

Si quisiera regresar a windows 7 ya no podria hacerlo pues realize una instalacion en limpio y es algo que te advierte la misma herramiente de instalacion

No, mi laptop, no tiene etiquetas con el numero de serie o licencia de windows 7, de hecho, creo que ninguna trae etiquetas de este tipo, pero no estoy seguro, se que traen etiquetas con el numero de serie del dispositivo y al traer instalado el windows 7 desde que compre el producto, pues no venia con ningun disco de instalacion y obviamente numero de serie, asi que no se donde este mi irresponsabilidad.

Por ultimo, entiendo que existan herramientas para conocer el numero de serie de mi producto, pero mi lap, funcionaba bien, si hize la actualizacion fue porque promete muchas mejoras y una experiencia nueva, pero que sustos te ponen, cuando te das cuenta que te quedaste sin sistema operativo.

Buenas Noches

Como le comentaba a Fernando Ozuna, creo que necesitan leer bien, para no caer en redundancias; como comente en la duda o pregunta que hice, yo, ya habia relizado la actualizacion a windows 10, usando Windows Update y ya habia logrado actualizar a windows 10 pero mi lap top comenzo a presentar problemas (pantallas azules), asi que llame o mejor dicho hize una cita en el area de soporte de microsoft y me devolvieron la llamada.

Me recomendaron, ellos, que hiciera una actualizacion en limpio, notese que digo actualizacion, jamas mencionaron una reinstalacion, ellos son los que saben de estos asuntos, asi que hice caso a la recomendacion y realize la actualizacion en limpio, y si, me pide un serial, obviamente omiti ese paso pues no tengo el serial y aunque tu asegures que automaticamente se activa, no es cierto.

Es decir la actualizacion se realizara y por lo menos en mi caso, trabajara bien, pero el sistema te pedira que ingreses el numero de serie, obviamente no podras ingresar a todas la caracteristicas nuevas del sistema, si verificas el estado del sistema aparecera como no activado y te pedira el numero de serie.

La solucion es muy facil, pero no es automatica como mencionas; tienes que crear una cuenta en microsoft, ingresar en la pagina de miscrosoft con tu cuenta y posteriormente ir a la pestaña u opcion dispositivos, ahi te dira que tu dispositivo no esta activado que tu version de windows 10 no es original y te da la opcion de arreglarlo, (yo pense que me iban a querer cobrar, la verdad) pero no fue asi, se descarga un archivo que te activa la version de windows 10 que hayas instalado, supongo que reconoce si es una reinstalacion en limpio o si es una actualizacion en limpio, pero como la mia habia sido una reinstalacion, me activo mi windows 10.

Hola, comprendo tu caso particular, pero yo también hice una reinstalación en limpio y lo normal es que se active automáticamente, ese fue mi caso, el procedimiento que describí no es mío, es el que recomiendan desde Microsoft,

http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-win_upgrade/reinstalaci%c3%b3n-de-windows-10-despu%c3%a9s-de/f1a0568e-8355-4584-9da5-bbb6a5ee6c24 

Saludos!

Bueno el serial no se lo dicen a nadie he, yo también estaba algo despistado pero como en mi caso no tuve ni he tenido problema alguno pues averigue mi licencia con el programa que te mencione.

Y mira el hecho de que sea una laptop no quiere decir que no tenga etiqueta, yo también compre mi equipo con el sistema pre instalado (windows 7 tambien) y por ello tampoco poseo los discos del sistema, pero en la parte de atrás de mi pc hay una etiqueta que tiene tanto el id como la clave de windows.

si no te aparecia el sistema como activado como ya te mencionaron debería de haberse activado de manera automática (bueno eso es lo que dicen).

Pero que bueno que al final ya pudiste solucionar tu problema, y esperemos que windows 10 deje de darnos tantos dolores de cabeza, después de todo el nuevo sistema esta muy bueno.

Solo hay que tener paciencia en estos primeros meses.

Saludos.

como puedo yo guardar el numero de la licencia para tenerlo al alcance de mi mano