Windows 10 - ¿Cómo solucionar problemas de sonido en Windows 10?

Nivel Técnico: Básico.

Resumen

Este artículo te entregará unos pasos básicos para solucionar problemas que puedes intentar si no tienes sonido con Windows 10. Estos pasos fueron originalmente publicados en este artículo de ayuda: Solucionar problemas de sonido. Los videos de cada uno de los pasos son entregados al final de este artículo (Disponibles en inglés).

Detalles

Revisa el Administrador de dispositivos.

• Abre el Menú de Inicio, escribe Administrador de dispositivos y selecciónala desde la lista de resultados. Luego, expande la rama llamada Sonido, video y controladores de juego. Después, Haz doble clic en la tarjeta de sonido para abrir sus propiedades. A continuación, haz clic en la pestaña llamada Controlador y haz clic en el botón llamado Actualizar Controlador. Si Windows no encuentra un Nuevo controlador, busca uno en la página web del fabricante del dispositivo y sigue las instrucciones hechas por ellos.

• Si estos pasos no funcionan, intenta desinstalar tu controlador de sonido: Abre el Administrador de dispositivos, haz clic derecho en el controlador de sonido y selecciona la opción Desinstalar. Después, reinicia tu equipo y Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente.

• Si lo anterior no funciona, intenta usar un controlador genérico de sonido que viene con Windows. Sigue las instrucciones: En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho en el controlador de sonido > Actualizar software de controlador… > Examinar el equipo para buscar software de controlador > Dejarme elegirlo de una lista de controladores de dispositivo de mi equipo. Luego selecciona Dispositivo de audio de alta definición, haz clic en el botón Siguiente y sigue las instrucciones del asistente de instalación.

Revisa los cables y el volumen.

• Revisa si los altavoces y auriculares tienen cables sueltos o los conectores son incorrectos.

• Comprueba tus niveles de energía y volumen, intenta que todos los controles de volumen estén altos.

• Algunos altavoces y aplicaciones tiene sus propios controles de volumen. Entonces, debes revisarlos en su totalidad.

• Intenta conectarlos usando un puerto de USB diferente.

• Adicionalmente, recuerda que tus altavoces probablemente no funcionarán cuando los auriculares están conectados al mismo tiempo.

Usa el solucionador de problemas de sonido.

• Si las soluciones anteriores no funcionaron. Descarga y ejecuta el solucionador de problemas de sonido automático.

Configura el dispositivo de sonido predeterminado.

Si estás conectando un dispositivo de sonido usando los puertos USB o HDMI, puedes necesitar configurar que ese dispositivo sea el predeterminado o principal. Para hacerlo, realiza las siguientes instrucciones:

• Abre el Menú de Inicio, escribe la palabra Sonido y selecciona Sonido en la lista de resultados.

• En la pestaña llamada Reproducción, selecciona un dispositivo y luego haz clic en el botón llamado Establecer predeterminado.

Desactiva las mejoras de sonido.

• Abre el Menú de Inicio, escribe Sonido y selecciona la opción llamada Sonido en la lista de resultados.

• En la pestaña Reproducción, haz clic derecho en el Dispositivo predeterminado y selecciona la opción llamada Propiedades.

• En la pestaña Mejoras, activa la casilla llamada Deshabilitar todas las mejoras e intenta que el dispositivo de sonido reproduzca algo.

• Si no funciona, haz clic en el botón Cancelar y en la pestaña Reproducción, selecciona otro dispositivo predeterminado (si tienes uno). Después, activa la casilla llamada Deshabilitar todos los complementos e intenta reproducir algo.

Nota importante: Debes hacer esto para cada dispositivo predeterminado.

Prueba diferentes formatos de sonido.

• Abre el Menú de Inicio, escribe Sonido y selecciona la opción llamada Sonido en la lista de resultados.

• En la pestaña Reproducción, haz clic derecho en el Dispositivo predeterminado y selecciona la opción llamada Propiedades.

• En la pestaña Opciones avanzadas en la sección llamada Formato predeterminado, cambia la configuración y prueba con cada una de las opciones disponibles haciendo clic en el botón Probar. Realiza este proceso hasta encontrar la configuración adecuada.

Si todavía necesitas ayuda después todo lo anterior, por favor realiza una nueva pregunta para un soporte personalizado a tu caso.

Videos paso a paso Disponibles en inglés:

• Verificar el administrador de dispositivos