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[Windows 10] ストアアプリのメールとカレンダーが起動しない。

2/27にWindows 8.1からWindows 10にアップグレードしました。

時間はかかりましたが、比較的すんなりとアップグレードできたので拍子抜けしました、が

昨日2/29早朝よりスタート画面よりメールをクリックしても何も反応しない状態になりました。

　昨日、こちらのコミュニティを参考にコマンドプロンプトのスキャン等を試みました。またメールアプリ

自体を削除の上、再インストールをしても同じ状態なのでシステムの復元でWindows 10アップグレード

直後まで戻しても駄目でした。

　ただし、使用しているﾊﾟｿｺﾝで別のアカウントではメールが問題なく起動しています。

　本日3/1からスタート画面からメールをクリックすると昨日までと違い、一瞬メールアプリが起動して

パット消える状態になりました。

コンピューターのトラブルシューティングを行いますと結果が

「Service registration is missing or corrupt」で出ました。

どのような対処をしたらよろしいか、ご教示ください。

お願いいたします。

[モデレーター注]

・質問内容から判断して カテゴリーを移動しました。
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HU915 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

メールとカレンダー アプリが一瞬起動してすぐ消えるような状態なのですね。

もしかすると「コマンド プロンプトのスキャン」という部分と重複するかも知れませんが、「こちらのページ」で紹介されている手順 4 ～ 6, 8 ～ 10 のコマンド実行を試してみてください。

また、別アカウントでは問題なく起動可能とのことで、アカウント設定周りのトラブルといった可能性も考えられそうです。

Microsoft アカウントをお使いの場合は、いったん「ローカル アカウントに切り替え」をして再度「Microsoft アカウントに切り替え」で元に戻してみる、といったことも試してみると良いかも知れません。

確認された結果など、ご返信をお待ちしています。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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　ご親切にありがとございます。お世話になります。

　本日、はじめにローカルアカウント、マイクロソフトアカウントの切り替えをおこないました。

しかし症状は改善しませんでした。

　それとお教えいただいた「Windows10のスタートメニュー～」の６までを（前日にも行いましたが）再度

試しましたが、同じでした。そして８から９までを実行しました。

当初、エッジを立ち上げて　スペルをコピーしながら行っていたため赤字でエラーが出てしまいました。

エッジを消して、行いますと赤字のエラーは出ずに終了しました。

　そして一度、パソコンを再起動してからストアアプリのメールをクリックしたのですが、起動しそうに

なるのですが、パッと落ちてしまいます。

　私が通常使っているエッジ、Outlook2013などは支障なく使えています。またアップグレード直後は

問題なく使えておりました。気になるのは2/29にメールアプリが動かなくなりましたが、その前日の夜に

ディスククリーンアップを行いました。それが関係しているのでしょうか？

しかし家族が使っているアカウントでは、問題なくメールアプリが機能しているのが不思議です。

よろしくお願いいたします。

　

1 人がこの回答を役に立ったと思いました。

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　昨日3/3に、こちらのページ（http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/apps_windows_10-outlook_mail/windows%ef%bc%91%ef%bc%90/89460d64-6ad2-4f8b-a009-4ece263f8ad6?page=2）を

参考にメール/カレンダーアプリの再インストールを再度、試みました。前回のときは、症状は改善し

ませんでしたが、今回はﾊﾟｿｺﾝの再起動をしかっりやりましたら、メールだけは起動できるようになり

ました。

しかし、カレンダーは立ち上がるものの約30秒ほどで立ち消えます。「回復」を試みればよいのでしょ

うが、他の機能はちゃんと動いているので、致し方なくこのまま様子を見ようと思っています。

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HU915 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

アプリの入れ直し → PC 再起動とすることで、メールは起動できるようになったのですね。

カレンダーはいまだに起動できない状態のままとのことで、確かに他に試せそうな対処としては回復から「この PC を初期状態に戻す」くらいしか無さそうです。。。

問題なく使用できているご家族のアカウントへの影響なども考えると、今後のアプリ更新などで修復されないか、しばらく様子見にしていた方が良いのかも知れませんね。

操作された結果など詳しく書いていただいて、ありがとうございます。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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こちらこそ、今回はお世話になりました。ありがとうございます。

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質問情報

最終更新日: 2023年5月22日 表示数 1,262 適用先: