「既存の全文書対象のテンプレートを開くことができません。(Normal.dotm)」

同じような状況でしたので、再構築する方法に則って改善出来ました。

大変助かりました！

その上で質問なのですが、

手順５にある、

[Containers] フォルダー内の [com.microsoft.製品名]

を、デスクトップに移動したのですが、これは全て削除しても問題ないのでしょうか。

Outlookについては、使用していれば削除しないでくださいとありましたが、

それ以外のファイルはどうですか？（ちなみにOutlook使用していません。）

それから、この問題が起こった考えられる理由はなんですか。

みなさま

はじめまして。

当方も，Word for macの2016で同じ症状が出ました。最初のインストールでOutlookへのインポートがうまくいかなかったので，下記アドレスにある方法でアンインストールした後，再インストールで同じ症状になりました。最初のインストールの時には出ませんでした。理由はわかりません。

＜アンインストールの方法が書かれているマイクロソフトのページ＞

https://support.office.com/ja-jp/article/Office-2016-for-Mac-を再インストールの前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う-ec3aa66e-6a76-451f-9d35-cba2e14e94c0?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

前置きが長くてすみません。

サポートエンジニアの方の再構築の方法だと，10数GBあるメールのデータの出し入れが大変そうだったので，下記の２つだけデスクトップに移動しました。その結果，問題が解決しました。

１）「ユーザ」内の「自分（コンピュータ名）」内の「ライブラリ」内の「Group Containers]」内の「UBF8T346G9.office」内の「ユーザーコンテンツ」内の「テンプレート」内にあるファイル「Normal.dotm」をデスクトップに移動させる。

２）「ユーザ」内の「自分（コンピュータ名）」内の「ライブラリ」内の「Containers]」内のフォルダ「com.microsoft.Word」をデスクトップに移動させる。

３）上記２つをデスクトップに移動させた後，Wordを起動させ，Wordにファイル「Normal.dotm」とフォルダ「com.microsoft.Word」をそれぞれの場所に新しく作成させる。

４）デスクトップに移動した２つは使っていないので，捨てて良い。

ちなみに，新しく作成されたァイル「Normal.dotm」は31KBの容量でしたが，デスクトップに移動させたァイル「Normal.dotm」の容量はその10倍ほどありました。なぜなのか，この理由もわかりません。

以上です。よろしくお願いします。

みなさま

私の書いた手順の３）にあるwordの起動に補足です。

インストール後の初めての起動になりますので，ようこその画面になり，最初の作業が必要になるようです。

ありがとうございました。おかげさまで解決しました。