Comment puis-je résoudre les problèmes de configuration de logiciels dans Windows Live Mail?

Les problèmes de configuration de logiciels dans Windows Live Mail peuvent générer les codes d’erreur 0x80048820, 0x80070057, 0x80072EFF ou 0x80048849 lors de synchronisation, d’envoi et de réception de courriers. Ces erreurs peuvent être causées par les raisons suivante:

1. Un email est bloqué dans le dossier Boite d’envoi de Windows Live Mail
2. Il se peut que vous n’utilisiez pas la dernière version de Windows Live Mail
3. Votre ordinateur ne possède pas toutes les mises à jour Microsoft Windows
4. Votre compte de messagerie n'est peut-être pas correctement configuré dans Windows Live Mail
5. Les paramètres d'Internet Explorer causent des problèmes de connexion
   A.       Les paramètres SSL sont incorrects
   B.       Les paramètres Proxy sont incorrects
   C.       Il est possible qu'Internet Explorer soit configuré pour fonctionner hors-connexion

1. Un email est bloqué dans le dossier Boite d’envoi de Windows Live Mail

a. Vérifiez la Boite d’envoi et supprimez tout son contenu avant d’envoyer votre nouveau courrier.
b. Si vous ne parvenez pas à supprimer l’email de votre boite d’envoi, il se peut que vous deviez vous mettre hors-ligne, supprimer cet email, puis revenir en ligne.


2. Il se peut que vous n’utilisiez pas la dernière version de Windows Live Mail

Assurez-vous que vous possédez la dernière version de Windows Live Mail. La dernière version de Windows Live Mail peut être obtenue ici. Pour déterminer la version de Windows Live Mail installée sur votre ordinateur:

a. Ouvrez Windows Live Mail.
b. Cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur gauche.
c. Cliquez sur « A propos ».
d. La version of Windows Live Mail s’affichera.

Si vous ne possédez pas la dernière version de Windows Live Mail, il se peut que vous deviez désinstaller l’ancienne version avant de réinstaller la dernière version.

a. Windows Live Mail est installé avec le progiciel Essentials et peut être téléchargé depuis le site http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-live/essentials-home
b. Dans certains cas il est possible que vous ayez à désinstaller Windows Live Mail avant de réinstaller la dernière version.

• Désinstaller Windows Live Mail
• Désinstaller Windows Live Essentials
• Dans certains cas il se peut que vous deviez installer Windows Live Mail sur un système d'exploitation sans connexion internet. Cliquez ici pour plus d’instructions.

3. Votre ordinateur ne possède pas toutes les mises à jour Microsoft Windows

a. Visitez la page http://update.microsoft.com et suivez les instructions pour installer les mises à jour.
b. Redémarrez votre ordinateur


4. Votre compte de messagerie n'est peut-être pas correctement configuré dans Windows Live Mail

Si vous possédez la dernière version de Windows Live Mail et que votre fournisseur de messagerie électronique vous a confirmé que leur service de messagerie fonctionnait correctement, vous devez peut être retirer puis reconfigure votre compte email dans Windows Live Mail. Merci de bien vouloir suivre les instructions données dans l’article Comment ajouter un compte dans Windows Live Mail? pour reconfigure / ajouter un compte email dans Windows Live Mail. Vous devrez peut être aussi retirer un compte avant de le reconfigurer.


5. Les paramètres d'Internet Explorer causent des problèmes de connexion

A. Les paramètres SSL sont incorrects

Des paramètres SSL incorrects peuvent empêcher l’envoi et/ou la réception d’emails

a. Démarrez Internet Explorer. 
b. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet, puis sur l’onglet Avancé. 
c. Dans la section Sécurité, assurez-vous que les options suivantes sont cochées:

• Vérifier la révocation du certificat serveur. 
• Utiliser SSL 2.0. 
• Utiliser SSL 3.0. 

d. Cliquez sur OK. 

B. Les paramètres Proxy sont incorrects

Videz les paramètres Proxy dans Windows afin d’établir une connexion directe avec le service de Windows Live. Pour ceci, suivez ces étapes

a. Démarrez Internet Explorer. 
b. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet. 
c. Cliquez sur l’onglet Connexions, pour sur Paramètres réseau. 
d. Décochez l’option Détecter automatiquement les paramètres de connexion. 
e. Cliquez deux fois sur OK. 

C. Il est possible qu'Internet Explorer soit configuré pour fonctionner hors-connexion

Pour permettre à Internet Explorer de travailler En ligne:

a. Ouvrez Internet Explorer.
b. Cliquez pour ouvrir le menu Fichier.