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Réception de mails sur une adresse mail officelive.com

Bonsoir,
Depuis aujourd’hui 1 février 2013 je ne peux plus recevoir de mails sur mon adresse *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***. j'avais créé cette adresse email et mon domaine jconseil.fr est géré par Melbourne IT. Lorsque je regarde les dns associés j'ai ceci:
nserver:     ns1.officelive.com
nserver:     ns2.officelive.com
Jusqu'à hier tout fonctionnait très bien. Pouvez vous me dire ce qui peut expliquer que je n'arrive plus à recevoir ni envoyer de mail depuis cette adresse?
Là je suis bloqué et je galère depuis ce matin.
J'ai vérifié sur mail.live.com et mon compte n'ai pas bloqué.
Cordialeme,t
Joel Chaudy
 

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Bonjour Chaudy Joel,

Afin de pouvoir vous aider dans la résolution de votre problème de réception de messages depuis Windows Live Mail, merci de bien vouloir nous donner plus de précisions.

1. Rencontrez-vous ce même problème depuis Microsoft Hotmail lorsque vous vous connectez sur le lien suivant avec le compte en question ?
Si vous avez un compte avec une adresse de messagerie autre que Windows Live, rencontrez-vous ce problème depuis le site Internet de votre fournisseur de messagerie avec le compte en question ?

2. Rencontrez-vous ce problème lorsque vous déconnectez les pare-feux et programmes anti-virus ?*
* Si vous utilisez un logiciel pare-feu, un bloqueur de fenêtre instantanée ou un anti-virus, ajoutez le programme Windows Live Mail à la liste de sécurité du logiciel filtrant approprié. Pour plus d’information, merci de contacter le support de votre fournisseur Anti-virus. 

 

3. Vos correspondants reçoivent-ils un message spécifique lorsqu’ils tentent de vous envoyer un message ?  

4. Disposez-vous d’autres comptes avec lesquels vous parvenez à recevoir vos messages depuis Windows Live Mail ? 

 

Cordialement et à bientôt,
Pascal

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Merci pour votre réponse même si j'aurai souhaité une réponse plus tôt car à date aucun de mes clients ne peut me joindre et ce depuis vendredi dernier!

Réponses à vos questions :

1/ oui depuis mail.lice.com et oui depuis Outlook par exemple

2/ oui

3/ pas tous de ce que j'ai compris ce qui est encore plus ennuyeux.

4/ oui (*** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***) et cela fonctionne très bien.

dans l'attente de vous lire.

Joel.

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Bonjour Joel,

Pourriez vous avoir un de ces messages d'erreur que certains de vos contacts recoivent ?

Cela nous aiderai grandement dans la résolution de ce problème.

Merci,

GreG

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Dans l'attente de vous lire très vite...

Voici un message reçu:

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

 

JConseil / Joel Chaudy
Le serveur a essayé de remettre ce message sans succès et a cessé d'essayer. Essayez de renvoyer ce message. Si le problème persiste, contactez le support technique.

 

 

 

 

 

 

 

Informations de diagnostic pour les administrateurs :

 

Serveur de génération : BL2FFO11HUB028.mail.protection.outlook.com

 

*** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***
#< #4.4.7 smtp;550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired> #SMTP#

 

En-têtes de message d'origine :

 

Received: from BL2FFO11FD003.protection.gbl (10.173.161.200) by
 BL2FFO11HUB028.protection.gbl (10.173.161.52) with Microsoft SMTP Server
 (TLS) id 15.0.609.9; Tue, 5 Feb 2013 09:33:47 +0000
Received: from TK5EX14HUBC105.redmond.corp.microsoft.com (131.107.125.37) by
 BL2FFO11FD003.mail.protection.outlook.com (10.173.160.103) with Microsoft
 SMTP Server (TLS) id 15.0.609.9 via Frontend Transport; Tue, 5 Feb 2013
 09:33:47 +0000
Received: from DB3EX14HUBC302.europe.corp.microsoft.com (10.166.18.182) by
 TK5EX14HUBC105.redmond.corp.microsoft.com (157.54.80.48) with Microsoft SMTP
 Server (TLS) id 14.2.318.3; Tue, 5 Feb 2013 09:33:07 +0000
Received: from DB3EX14MBXC325.europe.corp.microsoft.com ([169.254.3.84]) by
 DB3EX14HUBC302.europe.corp.microsoft.com ([10.166.18.182]) with mapi id
 14.02.0318.003; Tue, 5 Feb 2013 09:32:56 +0000
From: "Joel Chaudy (JConseil)" <*** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***>
To: JConseil / Joel Chaudy <*** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***>
Subject: test
Thread-Topic: test
Thread-Index: Ac4Dg8xUkaytxbtCRc6xJQ4ScuuNoA==
Date: Tue, 5 Feb 2013 09:32:55 +0000
Message-ID: <*** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***>
Accept-Language: fr-FR, en-US
Content-Language: fr-FR
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator:
x-originating-ip: [10.166.18.99]
Content-Type: text/plain
MIME-Version: 1.0
Return-Path: *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***
X-MS-Exchange-Organization-OriginalArrivalTime: 05 Feb 2013 09:33:47.3438
 (UTC)
X-MS-Exchange-Forest-ArrivalHubServer: BL2FFO11FD003.protection.gbl
X-MS-Exchange-Organization-OriginalClientIPAddress: 131.107.125.37
X-MS-Exchange-Organization-OriginalServerIPAddress: 10.173.160.103
X-MS-Exchange-Organization-MessageDirectionality: Originating
X-MS-Exchange-Organization-MessageInboundConnectorType: OnPremises
X-MS-Exchange-Organization-Id: 72f988bf-86f1-41af-91ab-2d7cd011db47
X-MS-Exchange-Organization-InboundConnectorFilteringSettings: 0
X-Forefront-Antispam-Report: CIP:131.107.125.37;CTRY:US;IPV:CAL;IPV:NLI;EFV:NLI;SFV:NSPM;SFS:(189002)(199002)(54356001)(4396001)(16406001)(54316002)(76482001)(33656001)(56816002)(16236675001)(53806001)(49866001)(47736001)(74502001)(79102001)(46102001)(47976001)(47446002)(512954001)(50986001)(59766001)(5343655001)(5343635001)(55846006)(56776001)(51856001)(31966008)(77982001)(15202345001)(44976002)(20776003)(74662001)(63696002)(220243001)(217283001);DIR:OUT;SFP:;SCL:1;SRVR:BL2FFO11HUB028;H:TK5EX14HUBC105.redmond.corp.microsoft.com;RD:InfoDomainNonexistent;MX:3;A:1;LANG:;
X-MS-Exchange-Organization-Originating-Country: US
X-MS-Exchange-Organization-Cross-Premises-Headers-Processed: BL2FFO11FD003.protection.gbl
X-MS-Exchange-Organization-MessageLatencyInProgress: LSRV=BL2FFO11HUB028.protection.gbl:TOTAL=1|CATRS=1|CAT=1;2013-02-05T09:33:49.858Z
X-MS-Exchange-Organization-AuthSource: BL2FFO11FD003.protection.gbl
X-MS-Exchange-Organization-AuthAs: Anonymous
X-MS-Exchange-Organization-OriginatorOrganization: microsoft.onmicrosoft.com
X-OriginatorOrg: microsoft.onmicrosoft.com
X-MS-Exchange-Organization-Network-Message-Id: f2d26086-5975-4f3d-ede7-08cfd19b08be
X-MS-Exchange-Organization-OriginalSize: 4496
X-MS-Exchange-Organization-HygienePolicy: Standard
X-MS-Exchange-Organization-MessageLatency: SRV=BL2FFO11FD003.protection.gbl:TOTAL=0
X-MS-Exchange-Organization-AVStamp-Service: 1.0
X-MS-Exchange-Organization-Rules-Execution-History: TransportVersioned.O365+AF8-ENT+AF8-LEGACY: Allow (whitelist) SMTP
 address%%%TransportVersioned.O365+AF8-ENT+AF8-LEGACY: Allow (whitelist)
 domain%%%TransportVersioned.O365+AF8-ENT: Allow (whitelist) domain from IP
 0001%%%TransportVersioned.O365+AF8-ENT: Allow (whitelist) domain from IP
 0002%%%TransportVersioned.O365+AF8-ENT: Allow (whitelist) domain from IP
 0003%%%TransportVersioned.O365+AF8-ENT: Allow (whitelist) SMTP address from
 IP 0001%%%TransportVersioned.O365+AF8-ENT: Reject messages from SMTP address
 and send NDR%%%TransportVersioned.O365+AF8-ENT: Reject messages w/ text
 pattern and do NOT send NDR%%%TransportVersioned.O365+AF8-ENT: Reject
 messages from sender and do NOT send NDR%%%TransportVersioned.O365+AF8-ENT:
 Force TLS from domains%%%TransportVersioned.SECURITY: Redirect to Global
 Investigator 001%%%TransportVersioned.Sender IPv4 address is
 '86.45.8.189'%%%TransportVersioned.Sender IPv4 address is '66.235.139.255'
 or '66.235.135.255'...%%%TransportVersioned.Sender IP is '65.51.254.135' and
 domain is mailapp.sirota.com%%%TransportVersioned.Sender IPv4 address is
 '157.57.110.23' or '157.57.110.22'%%%TransportVersioned.test SCL rule
X-MS-Exchange-Forest-RulesExecuted: BL2FFO11HUB028
X-Forefront-PRVS: 0748FF9A04
X-MS-Exchange-Organization-SCL: 1
X-MS-Exchange-Organization-Antispam-ScanContext: DIR:Originating;SFV:NSPM;SKIP:0
X-MS-Exchange-Forest-IndexAgent-0: AQ7MAVRyYW5zcG9ydFJldHJpZXZlclByb2R1Y2VyLDEwLDA7VHJhbn
 Nwb3J0UmV0cmlldmVyUHJvZHVjZXIsMTEsMTtQb3N0RG9jUGFyc2Vy
 UHJvZHVjZXIsMTAsMDtQb3N0RG9jUGFyc2VyUHJvZHVjZXIsMTEsMD
 tUb2tlblNlcmlhbGl6ZXJQcm9kdWNlciwxMCwxO1Rva2VuU2VyaWFs
 aXplclByb2R1Y2VyLDExLDA7VHJhbnNwb3J0V3JpdGVyUHJvZHVjZX IsMjAsMQ==
X-MS-Exchange-Forest-IndexAgent: 1 208
X-MS-Exchange-Forest-EmailMessageHash: F120A416
X-MS-Exchange-Organization-MessageScope: 72f988bf-86f1-41af-91ab-2d7cd011db47
X-MS-Exchange-Forest-MessageScope: 72f988bf-86f1-41af-91ab-2d7cd011db47


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Pouvez vous me dire si ce message d'erreur oriente votre analyse du problème?
en sachant que je pense que le problème n'a rien à voir avec la configuration de ma machine.
Car j'ai essayé de me connecté à ma messagerie via mail.live.fr depuis plusieurs PC ou appareils mobiles et le verdict est le même. Il semble qu'il y ait un souci côté serveur.
Je renouvelle mon besoin d'une assistance rapide car l'adresse mail concernée est une adresse professionnelle. et votre support n'est pas réactif à la hauteur des enjeux pour moi.
bien cordialement,

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Bonjour Chaudy Joel ,

Afin de résoudre votre problème, je vous conseille de prendre contact avec Melbourne IT pour vérifier que leurs serveurs sont bien autorisés avec Microsoft ou qu'aucun problème récent ne soit apparu.

Il semblerai que le soucis se pose au niveau des serveurs.

GreG

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J'ai déjà contacter Melbourne IT et ils me disent qu'il faut voir avec Microsoft !
de leur côté il ne s'agit que d'un registar qui pointe au niveau dns vers ns1.officelive.com
Le problème semble venir d'être eux de Microsoft :(

Voici un autre message d'erreur renvoyé par un client:

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

 

Unable to deliver message to the following recipients, due to being unable to connect successfully to the destination mail server.

 

       *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***

*

Reporting-MTA: dns;dub0-omc3-s26.dub0.hotmail.com
Received-From-MTA: dns;DUB117-DS20
Arrival-Date: Tue, 5 Feb 2013 07:13:24 -0800

Final-Recipient: rfc822;*** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***
Action: failed
Status: 4.4.7



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Pourriez-vous m'apporter de vraies réponses SVP?
la messagerie à ce que je sache est hostée chez Microsoft. Melbounre IT n'ai que l'entité qui détient le domaine.FR www.jconseil.fr et comme vous pouvez le voir dans whois.com les dns renvoient vers les serveurs de Microsoft.
Comment éviter le ping-pong entre vos services et ceux de Melbourne IT en sachant que des deux côté il n'y a pas de hotmail et que tout se fait en asynchrone.
Si j'avais su je n'aurai jamais souscrit à Office Live.
Merci de régler mon problème et de voir s'il n'y a pas un souci sur le serveur Microsoft par rapport à mon compte/messagerie
Joel.

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Et pour votre réponse suite à mes deux derniers messages ? :(

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Bonjour Joel,

Je viens de vous envoyer un message en privé, merci de bien vouloir le consulter.

Cordialement,

GreG 

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Informations sur la question

Dernière mise à jour 26 décembre 2022 Affichages 145 S’applique à :