Dysfonctionnement de la fonction Export de Windows Live Mail 2012

Bonjour,

Bienvenu sur le forum et désolé du retard de la réponse

Je comprends donc que l'export de vos messages est incomplet.

Avez-vous bien suivi la procedure expliquée sur http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-live/mail-import-backup-restore 

Si oui, essayez une simple réparation pour l'instant.

Appuyez sur WIN et R en même temps pour avoir la fenêtre Exécuter
Tapez wlarp.exe et appuyez sur Entrée
Cliquez sur Réparer tous les produits Windows Essentials.

Tenez-nous au courant,

Etienne L

Bonjour,

J'ai fait la réparation proposée. Il n'y a pas eu de dysfonctionnement, mais l'export de message de WLM ne fonctionne toujours pas. Un seul message est exporté. Pourtant je respecte bien la procédure que vous indiquez.

Merci de m'aider encore pour résoudre ce problème.

Bonjour,

Merci de votre retour.

Je suis désolé d’apprendre que votre problème perdure.

Assurez-vous d'avoir exporté le maximum de messages possibles et que conserver une copie sur le serveur est activé si vous avez configuré votre compte en POP3

Supprimez ensuite le compte et rajoutez-le dans Windows Live Mail:

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-live/mail-add-email-account-faq

Tenez-nous au courant,

Etienne L 

Bonjour,

J'ai aussi ce problème depuis aujourd'hui. L'exportation ne sauve que le premier message de chaque dossier.

J'ai eu le problème il y a quelques mois que j'ai solutionné, par hasard, en réinstallant Win 8.1.

Votre solution de supprimer le compte, après avoir sauvegarder le maximum de messages possibles, n'est pas réalisable puisque je ne peux exporter QU'UN seul message. Supprimer mon compte équivaudrait à détruire mes messages archivés.

J'ai tenté une réparation ainsi qu'une désinstallation/réinstallation, sans succès.

Avez-vous une autre solution?

Merci par avance pour votre implication.

Cordialement.

Bonjour,

J'ajoute ce petit complément, à savoir qu'après vérification le même problème apparaît également sur le Pc portable de mon épouse. Nous sommes tous les deux sous Win 8.1 et IE11, relié via une LiveBox.

En test j'ai essayé, sur mon pc, de revenir à une situation antérieure avec une restauration système et bien sur sans résultat.

M. Microsoft, remuez-vous, je ne suis pas le seul dans ce cas, il suffit de faire une recherche pour constater que de nombreux utilisateurs rencontrent ce problème.

Serait-ce lé à une mise à jour système?

Bonne journée.

Bonjour Ugo C.,

Bienvenue sur le forum d’aide  Microsoft Community.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour exporter vos données de Windows Live Mail. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer, et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses quant au temps mis à vous répondre.

Vous rencontrez des soucis pour exporter les données de vos comptes ajoutés dans Windows Live Mail en suivant les instructions de notre article :

« Comment importer et exporter des messages, contacts et calendriers avec Windows Live Mail ? »

Paragraphe :

« Pour exporter des messages électroniques de Windows Live Mail ».  

Afin de résoudre votre problème, merci de nous communiquer les informations suivantes :

- Quelle est la version de votre Windows Live Mail ?

- Nous mentionnez les étapes que vous effectuez pour exporter vos données ?

- Rencontrex vous ce souci avec tous vos comptes ou certains ?

Si certains, quels sont les domaines de ceux-ci ?

Merci de revenir avec vos réponses.

Cordialement

Pascal

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, voici les éléments demandés.

- Quelle est la version de votre Windows Live Mail ?

Windows Live Mail 2012 (installé depuis Windows Essentials 2012)

- Nous mentionnez les étapes que vous effectuez pour exporter vos données ?

Il s'agit de la méthode tel que décrite dans votre procédure (Pour exporter des messages électroniques de Windows Live Mail), à savoir :

1. Ouvrez Windows Live Mail en cliquant sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer.
Dans la zone de recherche, tapez Mail, puis dans la liste des résultats, cliquez sur Windows Live Mail.

2. Dans le coin supérieur gauche de la fenêtre, ouvrez le menu Fichier, cliquez sur Exporter des messages, puis sélectionnez Messages électroniques.
Image du menu Fichier avec les options Exporter des messages et Messages électroniques sélectionnées

3. Sélectionnez le format d'exportation MicrosoftWindows Live Mail, puis cliquez sur Suivant.

4. Cliquez sur Parcourir et accédez au dossier dans lequel vous voulez stocker les messages. Vérifiez que le dossier est vide.

5. Cliquez sur Suivant.

6. Sélectionnez les dossiers de messages que vous voulez exporter, puis cliquez sur Suivant.
Vous recevrez une confirmation indiquant que les messages ont bien été exportés. Cliquez sur Terminer.

J'exporte mes messages de cette manière depuis des années, la procédure étant inchangée.

- Rencontrez-vous ce souci avec tous vos comptes ou certains ?

Non, je n'ai qu'un seul compte.

Si certains, quels sont les domaines de ceux-ci ?

A noter que la dernière sauvegarde de mes courriers remonte au 11 mars 2016 et que j'avais effectué une image disque le 14 mars 2016. J'ai procédé à une restauration disque mais cela n'a pas résolu le problème.

J'ai également fait une réparation de WLM, ainsi qu'une désinstallation/réinstallation de WLM sans succès.

Je vous remercie par avance pour votre implication à m'apporter une éventuelle solution.

Ugo

Bonjour Ugo C.,

Merci pour vos informations.

Afin de résoudre votre problème, merci de suivre les  manipulations suivantes :
Exécutez les mises à jour de Windows.

·       « Démarrer »

·       « Panneau de configuration »

·       « Système et la sécurité »

·       « Windows Update (mise à jour de Windows)  »

Réparez Windows Live Mail :

·       « Démarrer »

·       « Panneau de configuration »

·       Sélectionnez : « Désinstaller un programme »

·       Sélectionnez : « Windows Live>Windows live Essentials »

·       Cliquez sur « Désinstaller/modifier »

·       Sélectionnez l’option « Réparer, ne pas Désinstaller », laissez la réparation suivre son cours.

Redémarrer votre ordinateur.

J’espère que ceci a résolu votre problème, si ce n'est pas le cas, veuillez nous communiquer les adresses de messagerie avec lesquelles vous rencontrez ce souci et les protocoles utilisés pour les ajouter dans Windows Live Mail.

Cordialement,

Pascal

Bonsoir,

Mon Windows 8.1 pro est  automatiquement mis à jour, mais j'ai effectué une recherche de mise à jour.

La réparation de WLM a été réalisée à plusieurs reprise, selon la procédure indiquée.

Le problème persiste.

Comment vous communiquer les adresses mail?

J'ai créé ces adresses il y a plusieurs année selon le protocole "Ajouter un Compte de Messagerie" depuis je n'ai pas eu d'autre création.

Cordialement.

Ugo.C

Bonjour Ugo C.,

Merci pour votre retour.

Suivez les manipulations ci-dessous, mais auparavant, par mesure de précaution, effectuez d'abord une sauvegarde de toutes vos données en suivant les instructions suivantes :

« Démarrer ».

Dans la « zone de recherche », copiez la ligne ci-dessous, puis, collez-la :

%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows live Mail

Recherchez les dossiers nommés aux noms des comptes que vous avez ajoutés dans Windows Live Mail (non du domaine + nom du compte entre parenthèse) et copiez-les dans « Mes Documents » ou un tout autre endroit.

1. Redémarrez votre ordinateur (pour s'assurer que Windows Live Mail soit complètement fermé, et qu'aucun de ses composants ne soit utilisé lorsque vous démarrez votre ordinateur).

2. Pour Windows 7 / 10

Cliquez sur « Démarrer », tapez « CMD » sans appuyer sur « Entrée ».

Pour Windows 8 / 10

Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur « Rechercher ».
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur « Rechercher »).

Tapez « cmd « dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur « Invite de commandes ».

3. Le fichier cmd.exe apparaîtra dans les résultats de recherche, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur », entrez le mot de passe si demandé et donnez la permission.

4. Vous devriez maintenant voir l'Invite de commande avec les informations suivantes :

Microsoft Windows [Version 6.0.7600] pour Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.1.7600] pour Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.2.7600] pour Windows 8

Microsoft Windows [Version 6.3.9600] pour Windows 8.1

Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Windows\system32>

5. Copiez le texte suivant (Ctrl+C) (Note : les guillemets " du texte sont nécessaires) :

esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"

6. Faites un clic droit dans la fenêtre de dialogue, puis sélectionnez Coller (Ctrl+V), vous verrez alors :

Microsoft Windows [Version 6.0.7600] pour Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.1.7600] pour Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.2.7600] pour Windows 8

Microsoft Windows [Version 6.3.9600] pour Windows 8.1

Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"

7. Appuyez sur « Entrée » et le programme esentutl défragmentera le fichier de base de données de Windows Live Mail.

8. Une fois la procédure terminée, fermez l'Invite de commande et redémarrez votre PC.

Revenez vers nous avec le résultat des manipulations.

Cordialement

Pascal