Bonjour dskinnernice,
Je vous recommande les solutions suivantes :
1-exécuter l’outil de résolution en cliquant sur
Corriger les erreurs liées à Windows Update
Identifier et résoudre les problèmes liés aux périphériques et au materiel
Identifier et résoudre les problèmes liés aux cartes sans fil et aux autres cartes réseau
2-exécuter les outils
DISM
et SFC
pour détecter et corriger les fichiers corrompu du système :
-dans la zone de recherche taper CMD > clic droit dessus >
Exécuter en tant qu’administrateur
-copier/coller :
Dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-appuyer sur Entrée puis saisir :
Sfc /scannow
(et Entrée)
-redémarrez l'ordinateur.
(nb : tapez un espace avant chaque « / »)
3-Restauration du pilote
-ouvrir le Gestionnaire de périphériques
-sélectionner la catégorie
Carte graphique> clic droit sur le pilote >
Propriétés > onglet Pilote > cliquez sur Restaurer le pilote.
Si l’option est grisée, veuillez passer à l’étape suivante.
4-Réinstaller
le pilote
-télécharger le pilote de la carte graphique à partir du site constructeur
-toujours dans le Gestionnaire de périphériques
-clic droit sur le pilote de la carte réseau
> Désinstaller
-cocher la case « Supprimer le pilote pour ce périphérique » (si elle apparaît)
- redémarrer le PC (pilote réinstallé automatiquement, sinon exécuter le fichier téléchargé).
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou
contacter le Support Technique Windows
Bonne journée,
Zaineb
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