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Problème connexion à Sea of Thieves " Modifier les paramètres de confidentialité"

Bonjour,

Je viens d'acheter le jeu "Sea of Thieves" auquel je désire jouer sur PC.,

Quand je lance le jeu, ce message s'affiche:  "Modifier vos paramètres pour jouer: La manière dont votre compte est configuré vous empêche de jouer à des jeux en ligne. Accédez à vos paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne sur Xbox.com pour changer cela."

Après avoir parcouru toutes les pages de paramètres, en vain, j'ai contacté, par deux fois, le support Microsoft. La première assistante m'a dit que le problème venait du fait que je ne possédais pas d'abonnement Xbox Live. Ce à quoi j'ai remédié en contractant 3 mois d'abonnement.

Le problème persistant, j'ai rappelé et une deuxième personne me dit alors d'aller sur Xbox.com-> Mon Xbox-> Profil. Problème, quand j'essaie d'accéder à cette page ça me renvoie sur une page intitulée "Modifier les paramètres de confidentialité et de protection en ligne de votre enfant".

Après lui avoir expliqué cela, cette deuxième dame m'a demandé de patienter, avant de raccrocher.

Je m'en remets donc à vous, communauté, avez-vous une idée de comment résoudre ce problème ? Quelle que soit la manière selon laquelle j'essaie d'accéder à mon profil ou mes paramètres sur Xbox.com (sur PC, je ne possède pas d'Xbox), je tombe toujours sur cette maudite page m'indiquant des conseils pour les comptes enfant. Et je n'ai pas d'enfant et je ne comprends en rien pourquoi j'atterris là.

Je suis à bout. Merci d'avance pour votre précieuse aide.

Bonjour SoayJZ,

Je comprends que cela puisse être frustrant de ne pas pouvoir jouer à un jeu que vous venez d'acheter.

Concernant votre message d'erreur, cela semble venir du contrôle parental sur votre compte XBOX, pouvez vous vérifier sur votre compte les paramètres du cotrôle parental, vous pouvez cliquer sur ce lien afin de définir les paramètres de contrôle parental pour la XBOX 360.

Vous pouvez aussi regarder si des mises à jour sont disponibles pour le jeu.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement.

Thomas

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Bonjour,

j'ai le même problème, je me suis donc rendu sur Xbox.com->Mon Xbox->Profil->Paramètres de confidentialité->Confidentialité et Sécurité de Xbox... Mais un message d'erreur apparaît  "Désolé, les paramètres de sécurité en ligne ne sont pas disponibles actuellement. Actualisez la page avant de réessayer. " J'ai actualisé la page et réessayé mais cela ne change rien, j'ai aussi essayé de changer d'autre paramètres, aucun changement.  

Merci de bien vouloir m'aider.

Cordialement.

Japrisot

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Bonjour,

Je comprends que cela puisse être frustrant de ne pas pouvroi jouer à un jeu que vous avez acheté.

Cependant étant donné que vous avez réussi à l'installer et à le lancer et que le souci semble venir d'un problème de configuration de votre compte XBOX, étant donné que le support Microsoft peux vous aider si vous avez un souci d'installation ou de lancement du jeu.

Etant donné qu'il s'agit d'un souci de configuration, je vous conseille de contacter le support XBOX afin de régler le problème de configuration de votre compte.

Vous pouvez accéder au support XBOX en cliquant sur ce lien.

Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement.

Thomas 

 

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Merci beaucoup de votre aide, je vais me renseigner. 

Bonne continuation, 

Japrisot 

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème.

Je n'ai pas accès au forum Avacadobeard apparemment pour un problème de configuration de mon compte xbox ! Alors que mon compte Windows et xbox sont bien configurés (adulte).

Quelle solution svp ?

Merci

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Bonjour Pablo,

Je comprends que cela puisse être frustrant de ne pas avoir accés à un jeu que l'on a acheté.

Comme je l'ai dis plus haut, vous trouverez plus d'informations à propos de votre souci de connexion sur le support de Xbox directement.

Vous pouvez cliquer sur ce lien afin d'accéder au site du support Xbox.

Nous retons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement.


Thomas

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Bonjours, 

J'ai exactement le même problème que ces personnes, mais comme vous l'aviez dis plus au dessus, c'est donc pour Xbox360 étant donner que j'ai une Xbox ONE ce tutoriel n'est pas valide. En auriez-vous un tutoriel pour Xbox ONE ? 

Merci d'avance,

Cordialement,

Nathan Palvadeau

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Bonjour,

J'ai eu le même problème que les personnes ici, après 3h de paramétrage et indication pas clair du site microsoft...

Je vous permet d'apporter ma solution;

- Au lieu de chercher à paramétrer le compte soit disant 'enfant'

- Recréer un compte sur Xbox.com majeur 

Bien a vous

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Dernière mise à jour 18 mai 2024 Affichages 11 066 S’applique à :